医美机构优质客户调研问卷

您好！为了更好地了解您对医美服务的需求与体验，持续优化我们的服务品质，我们开展了本次调研。问卷填写仅需约5分钟，所有信息将严格保密，感谢您的支持与参与！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

企业职员

事业单位/公务员

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q4:您的月均可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您是否有过医美项目消费经历

是，多次消费

是，仅消费过1次

没有，但有计划体验

没有，暂时不考虑

Q6:您通常通过哪些渠道了解医美相关信息

社交平台（抖音/小红书/微博等）

亲朋好友推荐

医美机构官网/公众号

线下广告（商圈/地铁等）

搜索引擎

医美直播/博主推荐

其他

Q7:您目前有尝试意向的医美项目类型是

皮肤护理类（水光针/光子嫩肤/清洁等）

注射类（玻尿酸/瘦脸针/除皱针等）

抗衰类（热玛吉/线雕/拉皮等）

整形手术类（双眼皮/隆鼻/吸脂等）

私密护理类

口腔医美类（牙齿美白/正畸等）

纹绣类（纹眉/美瞳线等）

暂时没有意向项目

Q8:您选择医美机构时，最看重的因素是

机构资质和合规性

医生的技术和经验

服务价格

环境与服务体验

口碑评价

地理位置便利性

品牌知名度

Q9:您向亲友推荐您体验过的医美机构的可能性有多大（0-10分，0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q10:您对您体验过的医美机构的整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您能接受单次医美项目的价格区间是

1000元及以下

1001-3000元

3001-8000元

8001-20000元

20000元以上

Q12:您通常多久会做一次医美项目

每月1次及以上

每2-3个月1次

每半年1次

每年1次

多年才会做1次

还未消费过

Q13:您在做医美决策前，会担忧哪些问题

安全问题（手术/操作风险）

效果不符合预期

价格不透明、隐形消费

医生技术不达标

机构不合规、假货产品

术后恢复效果差

服务态度不好

没有什么担忧

Q14:您是否遇到过医美机构的隐形消费情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

没有消费过不了解

Q15:您更偏好医美机构推出的哪种优惠活动

项目套餐折扣

新用户首次体验低价

老客户储值优惠

好友拼团减免

项目赠品赠送

积分兑换项目

Q16:您觉得医美机构的线上预约流程是否便捷

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

没使用过线上预约

Q17:您体验过的医美机构术后随访服务是否到位

非常到位，会主动跟进恢复情况

比较到位，有问题能及时回应

一般，偶尔会跟进

不到位，基本没有随访

没有体验过不评价

Q18:您希望医美机构额外提供哪些增值服务

术前免费皮肤检测

术后免费修复护理

饮食/护理专业指导

停车免费

陪同人员休息区

定期皮肤养护提醒

生日专属优惠

不需要额外增值服务

Q19:您是否会优先选择连锁品牌医美机构

一定会，更信任连锁品牌

大概率会，优先考虑连锁

不一定，看具体口碑和价格

更偏好本地小型私人机构

无所谓，只要符合需求就可以

Q20:您对目前医美行业存在的哪些问题印象最深刻

填空1

Q21:您对医美机构提升服务品质还有哪些建议

填空1

医美机构优质客户调研问卷

介绍

本模板旨在收集医美客户画像与消费反馈。帮助您分析客户偏好、评估服务质量、优化运营策略，适合医美机构与市场人员提升客户满意度和市场竞争力。

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