体检机构优质调查平台服务满意度调查问卷

Q1:您是否使用过本次调研的体检机构调查平台预约或购买体检服务？

Q2:您的年龄是？

Q3:您的性别是？

Q4:您使用该平台的主要目的是什么？

Q5:您整体对该体检平台服务的满意程度是？

Q6:请您对平台页面操作便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q7:请您对平台体检套餐信息展示清晰度进行评分（1-5分，1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q8:请您对平台套餐价格透明度进行评分（1-5分，1分非常不透明，5分非常透明）

Q9:请您对平台在线客服响应速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

Q10:请您对平台客服问题解决能力进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

Q11:请您对平台预约流程便捷度进行评分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q12:您是否遇到过平台预约后体检机构不确认档期的情况？

Q13:您认为平台提供的体检机构信息真实性如何？

Q14:您认为平台套餐价格和线下体检机构价格相比？

Q15:您使用平台时遇到过哪些问题？（可多选）

Q16:平台支持线上查询电子体检报告，您对该功能的满意程度是？

Q17:您认为平台电子报告的解读内容是否清晰易懂？

Q18:如果您需要申请体检套餐退改，平台处理效率您是否满意？

Q19:您认为平台的用户隐私信息保护做得如何？

Q20:您向身边有体检需求的朋友推荐该平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q21:您未来如果有体检需求，是否还会优先选择该平台？

Q22:您选择该体检平台最看重的因素是？（可多选）

Q23:您认为该平台目前还有哪些需要改进的地方？

Q24:您对提升体检平台服务质量还有哪些其他建议？