商场负一层奶茶店消费者调查问卷

您好！我们正在收集顾客对本商场负一层奶茶店的体验反馈，您的回答对我们非常重要，问卷仅需几分钟即可完成，感谢您的支持！

Q1:您是通过什么途径来到本奶茶店的

刚好路过商场负一层进来

特意来这家店购买

逛商场顺便过来

朋友推荐过来

线上点单后到店取餐

Q2:您多久来一次这家奶茶店

第一次来

每周2次及以上

每周1次

每月2-3次

每月1次及以下

Q3:您通常和谁一起来这家店

自己一人

朋友

家人

同事

Q4:您一般会在哪个时间段来店消费

上午(9:00-12:00)

下午(12:00-18:00)

晚上(18:00-22:00)

深夜(22:00之后)

Q5:您本次的消费金额是

10元以内

11-18元

19-25元

26元以上

Q6:您选择这家店的原因是哪些（可多选）

位置方便

价格实惠

口味好喝

包装好看

出餐速度快

店内环境好

服务态度好

营销活动吸引人

Q7:您觉得本店铺的位置好找吗

非常好找

比较好找

一般

不太好找

非常难找

Q8:您对店内环境卫生的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您觉得店内座位空间是否够用

座位充足很宽松

基本够用

高峰期经常找不到座位

几乎没有座位只能带走

Q10:您对本店铺出餐速度的满意程度是

非常满意，几乎不用等

满意，等待时间很短

一般，等待时间可以接受

不满意，等待时间太长

非常不满意，出餐太慢影响安排

Q11:您平时常点的产品类型是哪些（可多选）

果茶类

奶茶类

纯茶类

咖啡类

芝士奶盖类

冰沙类

热饮系列

甜品小食

Q12:您最常点的一款产品是什么

填空1

Q13:您对本品牌奶茶产品口感的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您觉得本店铺产品的甜度冰度选择是否丰富

选择非常丰富

选择足够满足需求

选择一般，凑合够用

选择太少，不够灵活

完全满足不了我的需求

Q15:您对本店铺产品份量的满意程度是

非常满意，份量很实在

满意，份量符合预期

一般，中规中矩

不满意，份量比别家小

非常不满意，份量太少不值这个价

Q16:您觉得本店铺产品的定价怎么样

非常便宜划算

价格合理可以接受

一般，不算贵也不便宜

有点偏贵

太贵了很难接受

Q17:您对店内工作人员服务态度的满意程度是

非常满意，服务热情周到

满意，服务礼貌客气

一般，没什么特别感受

不满意，服务态度冷淡

非常不满意，服务态度很差

Q18:您都是通过什么方式点单（可多选）

柜台人工点单

店内自助机点单

品牌小程序点单

第三方外卖平台点单到店取

Q19:您觉得点单流程方便吗

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q20:您是否关注本奶茶店的会员/储值活动

已经办理会员经常参加活动

知道活动但没办理

听说过但不了解

完全不知道有活动

Q21:您是否会在社交平台分享这家店的产品

每次都会分享

遇到好喝新品会分享

从来不会分享

别人分享过我才知道这家店

Q22:和商场其他楼层的奶茶店比，您更愿意来这家店消费吗

肯定优先选这家

差不多，哪家近去哪家

如果人少我会选这家

更愿意去其他楼层的店

Q23:您向朋友推荐这家奶茶店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不会推荐，10分非常推荐）

选项1

Q24:您对这家奶茶店有什么改进建议吗

填空1

商场负一层奶茶店消费者调查问卷

介绍

本模板旨在收集商场奶茶店顾客的消费体验与满意度。帮助您分析顾客来源、评估产品服务、洞察消费习惯，适合餐饮、零售和商场管理者进行店铺优化与精准营销。

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