初中生学习障碍支持服务客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展针对初中生学习障碍相关支持服务的满意度调研，您的反馈对我们优化服务非常重要，本次问卷采用匿名形式，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

存在学习障碍的初中生本人

存在学习障碍的初中生家长

初中特教/辅导老师

其他相关从业者

Q2:您/孩子接受相关学习障碍支持服务的时长是

不到3个月

3个月-1年

1年-2年

2年以上

Q3:您目前接受的学习障碍支持服务类型是（可选择最主要的一项）

学校特教辅导

校外专业机构干预

线上康复课程

家庭一对一指导

其他

Q4:请您对服务整体的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为服务的预约/报名流程是否便捷

非常不便捷

不太便捷

一般

比较便捷

非常便捷

Q6:您认为服务机构的地理位置/线上访问是否方便

非常不方便

不太方便

一般

比较方便

非常方便

Q7:您如何评价服务人员的专业能力

非常不专业

不太专业

一般

比较专业

非常专业

Q8:您认为服务人员的服务态度如何

非常不好

不太好

一般

比较好

非常好

Q9:服务内容是否匹配您/孩子的具体学习障碍类型

完全不匹配

大部分不匹配

部分匹配

大部分匹配

完全匹配

Q10:您认为服务内容的难易程度是否合适

太简单，没有挑战性

偏简单

合适，刚好匹配当前水平

偏难，跟不上进度

太难，完全无法适应

Q11:服务内容的更新频率是否满足需求

更新太慢，内容陈旧

偶尔更新，基本满足

定期更新，完全满足

更新过快，适应不了

Q12:请您对服务的收费合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q13:您是否能及时收到服务人员的学习情况反馈

从来没有反馈

偶尔有反馈，频率很低

固定周期反馈，频率合适

反馈太频繁，打扰正常生活

Q14:您认为反馈内容对后续学习帮助大吗

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助比较大

帮助非常大

Q15:经过这段时间的服务，您/孩子的学习情况是否有改善

完全没有改善，甚至更严重

有轻微改善，但不明显

有明显改善，效果符合预期

改善超出预期，效果很好

Q16:您认为现有服务最需要改善的方面是哪些

服务人员专业性

服务内容针对性

服务收费标准

预约报名流程

沟通反馈效率

环境/线上平台体验

服务时间安排

Q17:如果服务需要调整价格，您是否还会继续选择该服务

无论价格怎么调整都会继续选择

价格涨幅不大就会继续选择

不确定，要看调整幅度

价格上涨就不会选择了

已经不打算继续选择了

Q18:您是否会向其他有需要的家庭推荐这项服务

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q19:您给这项学习障碍支持服务推荐度打分（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q20:您对现有学习障碍支持服务还有哪些具体的意见或建议？

填空1

初中生学习障碍支持服务客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供初中生学习障碍支持服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、优化服务流程，适合特教机构、学校辅导中心和家长群体开展精准的服务质量改进。

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