保险公司合作调查公司效果调研问卷

您好，感谢您参与本次调研，本次调研旨在了解合作调查公司的服务效果，以便我们优化合作质量、提升服务水平，请您根据实际体验填写，所有信息仅用于内部分析。

Q1:您所在保险公司的类型是

财产险公司

人身险公司

再保险公司

保险集团公司

其他

Q2:您所在公司与合作调查公司合作时长为

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您所在公司目前同时合作的调查公司数量为

1家

2-3家

4-5家

6家及以上

Q4:您日常对接合作调查公司的频率大概是

每周1次及以下

每周2-5次

每周6-10次

每周10次以上

Q5:您对合作调查公司整体服务效果的推荐意愿是多少分（0-10分）

选项1

Q6:请对合作调查公司的调查响应速度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:请对合作调查公司的调查结果准确率进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:请对合作调查公司的服务流程规范性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:请对合作调查公司调查人员的专业能力进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:请对合作调查公司的报告交付及时性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:请对合作调查公司的报告内容清晰度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:请对合作调查公司的收费合理性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:请对合作调查公司的问题沟通效率进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:请对合作调查公司的客户服务态度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:合作调查公司主要为您所在公司提供哪类服务

理赔调查

投保前风控调查

反欺诈调查

定损勘查

其他增值服务

Q16:合作调查公司是否能满足您不同案件类型的个性化调查需求

完全满足

基本满足

部分满足

很少满足

无法满足

Q17:合作调查公司提交的调查结果对您案件处理的帮助程度是

帮助极大，是案件处理的核心依据

帮助较大，是重要参考依据

有一定帮助，仅作补充参考

帮助很小，基本用不上

完全没有帮助

Q18:合作以来，合作调查公司是否出现过调查信息泄露的情况

从未发生

发生过1次

发生过2-3次

发生过3次以上

Q19:相较于其他合作的调查公司，您认为当前合作公司的综合水平处于

远高于平均水平

高于平均水平

处于平均水平

低于平均水平

远低于平均水平

Q20:您认为合作调查公司相比内部调查团队，优势在于哪些方面

调查成本更低

调查效率更高

专业能力更强

覆盖区域更广

不受内部流程限制

没有明显优势

Q21:您认为当前合作调查公司存在哪些问题

响应不及时

调查结果准确率低

流程不规范

收费过高

人员专业度不足

报告质量差

沟通不顺畅

服务态度不好

信息安全有隐患

没有明显问题

Q22:未来1年内您是否愿意继续和当前合作调查公司保持合作关系

非常愿意，会扩大合作规模

愿意保持现有合作规模

不确定，视后续服务情况调整

不太愿意，计划缩减合作规模

完全不愿意，计划终止合作

Q23:您选择合作调查公司时，最看重的因素是

调查结果准确率

服务响应速度

收费价格

人员专业度

品牌口碑

服务覆盖范围

Q24:您对优化与合作调查公司的合作模式有什么具体建议

填空1

保险公司合作调查公司效果调研问卷

介绍

本模板旨在系统评估保险公司与第三方调查公司的合作效果。帮助您量化服务质量、分析合作痛点、优化合作流程，适合保险公司管理层和调查服务供应商用于提升合作效能与服务水平。

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