会员积分兑换奶茶店调查问卷

您好！我们正在对奶茶店会员积分兑换活动进行调研，感谢您抽出几分钟时间填写问卷，您的反馈对我们优化服务非常重要！

Q1:您是否是本奶茶店的会员

是，且经常使用积分

是，但很少使用积分

是，但从未使用积分兑换

不是会员

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您平均多久到店消费一次

每周至少3次

每周1-2次

每月2-3次

每月1次

更少

Q4:您是否了解本奶茶店现有的会员积分规则

非常了解

大致了解

只知道一点

完全不了解

Q5:您是通过哪些渠道了解到积分兑换活动的

门店海报/店员告知

公众号推送

会员社群通知

小程序入口提示

好友推荐

其他平台推广

Q6:您参与积分兑换活动的频率是

每次积分够了就兑换

一年兑换3-5次

一年兑换1-2次

从来没参与过

Q7:您通常会用积分兑换哪些产品/权益

免费中杯奶茶

免费加料

优惠券满减券

周边产品（杯子/周边）

新品试饮资格

还没兑换过任何产品

Q8:您对当前积分获取的难度评分是（1分极难，5分极易）

分数

标签

Q9:您对当前积分兑换门槛的满意评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您觉得当前积分兑换奶茶所需的积分数量怎么样

太多，很难攒够

偏多，需要攒一段时间

合理，刚好可以接受

偏少，很容易兑换

Q11:您觉得积分兑换的可选产品种类怎么样

太少，没什么可选

偏少，可选范围有限

还行，基本能选到想要的

很丰富，选择很多

Q12:您认为积分兑换流程中，最让您困扰的是哪个环节

找不到积分兑换入口

兑换需要额外付费

想兑换的产品经常没货

流程复杂步骤多

积分会过期，没兑换就清零了

没有困扰

兑换后不能调整产品/退款

Q13:您是否遇到过积分过期清零的情况

经常遇到，损失了很多积分

遇到过一次

从来没有遇到过

不知道积分会不会过期

Q14:如果积分即将过期，您希望收到提醒吗

非常希望，提前一周推送提醒

希望，提前三天提醒就行

无所谓

不希望，觉得打扰

Q15:您更倾向于在哪里进行积分兑换操作

门店点餐时直接让店员操作兑换

小程序自助兑换

公众号兑换入口

App内兑换

Q16:您向朋友推荐本奶茶店积分兑换活动的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:哪些因素会提升您参与积分兑换活动的积极性

降低兑换所需积分

增加可兑换产品的种类

不定期推出积分翻倍活动

允许积分+现金兑换产品

积分不会过期清零

推出限量款专属兑换产品

简化兑换流程

Q18:您是否会为了攒积分兑换奶茶而特意选择到本奶茶店消费

一定会，积分很有用

偶尔会，看需求

基本不会，本来就常来

完全不会，不关注积分

Q19:您对当前积分兑换的奶茶产品质量满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您希望新增哪些可兑换的产品或权益

填空1

Q21:您觉得积分兑换活动对您选择本奶茶店消费的影响大吗

影响很大，是我选择的重要因素

有一定影响，会优先考虑

影响很小，主要看产品和位置

完全没影响，不关注这个活动

Q22:您对我们的会员积分兑换活动还有其他改进建议吗

填空1

会员积分兑换奶茶店调查问卷

介绍

本模板旨在提供奶茶店会员积分兑换活动的专业调研方案。帮助您评估用户参与度、分析兑换偏好、优化积分规则，适合餐饮、零售和电商行业管理者深入了解会员忠诚度与消费行为。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

会员积分兑换奶茶店调查问卷

相关推荐