大学生校园卡使用情况调查问卷

您好！为了解我校大学生校园卡的使用情况，优化校园卡服务体验，我们开展了本次问卷调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您所在的年级

大一

大二

大三

大四

研究生

Q3:您是否办理了本校校园卡

是，一直在使用

办理了但很少使用

没有办理

Q4:您平均每天使用校园卡的次数是

基本不使用

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您日常使用校园卡的场景包括（可多选）

食堂餐饮消费

超市/便利店消费

进出校门/宿舍门禁

图书馆进出/借书

校内澡堂消费

机房/实验室上机

体育场馆预约使用

校园网缴费

水电费缴纳

校车乘坐

校医院缴费

Q6:您是否使用校园卡的手机电子卡功能

每天都用，基本不用实体卡

经常使用，偶尔带实体卡

很少使用，主要用实体卡

从来没有用过

Q7:您认为校园卡实体卡的做工质量如何

很好，使用很久都没有损坏

一般，正常使用会出现轻微磨损

较差，很容易消磁/折断损坏

没太关注

Q8:您对校园卡的刷卡感应速度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对校园卡的商户覆盖范围满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对校园卡充值渠道便捷性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否遇到过校园卡刷卡扣款异常的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到

Q12:如果遇到扣款异常，您认为问题处理效率如何

处理很快，当天就能解决

处理一般，需要1-3个工作日

处理很慢，一周以上才能解决

没遇到过异常不清楚

Q13:您是否有过校园卡丢失的经历

多次丢失

丢失过一次

从来没有丢失过

Q14:您认为校园卡挂失补办的流程是否便捷

非常便捷，线上就能快速完成

一般，需要去线下服务点但流程不复杂

很麻烦，需要跑多个窗口等待很久

没补办过不清楚

Q15:补办校园卡的费用您认为是否合理

价格合理可以接受

价格偏高但能接受

价格太高不合理

没补办过不清楚

Q16:您认为目前校园卡缺少哪些实用功能（可多选）

校外周边商户消费折扣

校园快递取件验证

校内共享单车扣费

公交地铁刷卡功能

校园内雨伞/充电宝借用

学生优惠身份验证

没有缺少需要的功能

Q17:您是否愿意开通校园卡的金融储蓄功能（如绑定银行卡作为储蓄卡使用）

已经开通，经常使用

愿意开通尝试

不愿意，担心安全问题

无所谓

Q18:您对校园卡个人信息和资金安全的信任程度是

非常信任

比较信任

不太信任

完全不信任

Q19:您向其他同学推荐本校现有校园卡的可能性有多大（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q20:您认为目前校园卡使用过程中最大的问题是什么？

填空1

Q21:您对优化校园卡服务有哪些具体建议？

填空1

大学生校园卡使用情况调查问卷

介绍

本模板旨在提供高校校园卡使用情况的全面调研解决方案。帮助您收集使用数据、评估服务体验、分析功能需求，适合高校后勤、信息中心及卡务管理部门优化校园一卡通服务。

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