雨天外送服务奶茶店调查问卷

您好！我们正在调研雨天奶茶外送服务的用户体验，麻烦您花几分钟填写这份问卷，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您平均多久点一次奶茶外送

几乎不点

每周1次及以下

每周2-4次

每周5次及以上

Q4:您是否在雨天点过奶茶外送

从来没有点过

偶尔点（每月1-2次）

经常点（每周至少1次）

几乎每次下雨天都会点

Q5:下雨天您选择点奶茶外送的主要原因是

不想出门淋雨

懒得自己买，想直接送到手

雨天刚好想喝奶茶

凑单优惠活动吸引

其他

Q6:雨天点奶茶外送时，您最在意哪方面

配送时效性

奶茶温度

包装防漏防水

配送员服务态度

配送价格

Q7:您对雨天奶茶外送的整体配送速度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对雨天奶茶外送的包装防水防漏效果满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对雨天奶茶外送到手时的温度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对雨天配送员的服务态度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:雨天您点的奶茶外送通常会延迟多久送达

基本不延迟，准点到达

延迟10分钟以内

延迟10-30分钟

延迟30分钟以上

Q12:面对雨天配送延迟，您能接受的最长等待时间是

30分钟以内

30-60分钟

60-90分钟

90分钟以上

Q13:雨天奶茶店增加配送费，您是否能接受

完全不能接受

可以接受小额加价（1-2元）

可以接受中等加价（3-5元）

只要能按时送到，多少钱都可以接受

Q14:您遇到过哪些雨天外送的问题

奶茶撒漏，包装被打湿

配送时间过长，奶茶变凉

配送员提前点击已送达

订单被商家无故取消

没有遇到过问题

其他

Q15:雨天您是否会因为担心配送问题，取消原本点外送的计划

每次都会

经常会

偶尔会

从来不会

Q16:您更愿意接受哪种雨天配送方案

加价保证优先配送，按时送达

不加价，接受一定时间的配送延迟

商家免费增加防水包装，不涨价不承诺时效

不配送，只支持到店自提

Q17:雨天外送时，您是否希望商家主动发送配送延迟提醒

非常希望，提前有心理准备

无所谓，有没有都可以

不希望，没必要

Q18:雨天您选择奶茶外送商家时，会优先考虑哪些因素

配送超时赔付承诺

防水包装说明

按时送达保障

配送费价格

品牌口碑

奶茶本身的口味

Q19:您向朋友推荐本奶茶店雨天外送服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您对我们雨天外送服务还有哪些改进建议

填空1

雨天外送服务奶茶店调查问卷

介绍

本模板旨在收集雨天奶茶外送服务的用户反馈与改进意见。帮助您评估配送时效、分析包装防水需求、了解用户价格接受度，适合奶茶店、餐饮外送平台及零售品牌优化特殊天气下的配送服务策略。

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