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城市公共充电桩市场使用情况调查问卷

您好！我们正在开展城市公共充电桩市场使用情况调研，希望了解您对城市公共充电桩的使用体验与需求，您的反馈对我们非常重要，问卷仅用于市场分析研究，所有信息严格保密，请放心填写。

Q1:您的性别是

男
女
不愿意透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您是否拥有新能源汽车

是，已购买并日常使用
已订购，还未提车
没有，但计划1年内购买
没有，计划1年以上购买
没有，也不打算购买

Q4:您日常使用新能源汽车出行的频率大概是

几乎每天都使用
每周3-5次
每周1-2次
每月不到3次
几乎不使用

Q5:您是否使用过城市公共充电桩

经常使用（每周至少1次）
偶尔使用（每月1-3次）
很少使用（每季度不到1次）
从未使用过

Q6:您通常会在哪些场景下选择使用城市公共充电桩

长途出行途中补能
日常上下班通勤补能
出门逛街/办事临时补能
家中没有充电条件，日常都依赖公共桩
车辆亏电紧急补能
其他

Q7:您使用公共充电桩最常选择的位置是

商圈/商场停车场
居民小区公共区域
写字楼/办公园区停车场
高速公路服务区
城市道路旁
加油站配套站点
景区/公园停车场
其他

Q8:您对您所在城市公共充电桩的整体数量覆盖满意吗（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:您对公共充电桩的位置分布合理性满意吗（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您对公共充电桩的充电速度满意吗（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:您对公共充电桩的收费价格满意吗（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:您对公共充电桩的干净整洁程度满意吗（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:您对公共充电桩的设备完好率（可用桩占比）满意吗（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:您遇到公共充电桩故障无法使用的频率是

几乎每次去都有故障
经常遇到（一半概率以上）
偶尔遇到
几乎从来遇不到

Q15:您能接受找充电桩的最长时间是多久

5分钟以内
5-10分钟
11-20分钟
20分钟以上

Q16:您能接受单次充电排队的最长等待时间是多久

10分钟以内
11-20分钟
21-30分钟
30分钟以上

Q17:您认为当前城市公共充电桩存在的主要问题是什么

数量太少，找不到可用桩
位置偏僻，找桩不方便
燃油车占位严重
坏桩多，可用率低
充电速度慢
收费不透明，价格偏高
支付流程麻烦
环境脏乱，不安全
没有明显问题
其他

Q18:您最常用的公共充电桩品牌是什么

国家电网
特来电
星星充电
南方电网
万马爱充
小桔充电
华为超充
蔚来能源
其它品牌
没有固定常用品牌

Q19:您选择公共充电桩品牌时，优先考虑哪些因素

充电价格低
充电速度快
位置离我近
桩位空闲多不用排队
设备完好率高
支付方便，支持平台导航
有免费停车优惠
品牌口碑好
其他

Q20:您平均每月在公共充电桩充电的总花费大概是

50元以内
51-100元
101-200元
201-300元
300元以上

Q21:您认为公共充电桩的当前价格水平怎么样

非常便宜
比较便宜，可以接受
一般，说不上贵也不便宜
偏贵，超出预期
太贵了，难以接受

Q22:您平时主要通过什么渠道查找公共充电桩

车载导航直接搜索
第三方充电APP（如e充电、特来电等）
地图导航APP（高德/百度等）
新能源汽车品牌APP
问路人/现场寻找
其他

Q23:您认为现有找桩APP/导航功能的准确性如何

非常准确，和实际情况一致
基本准确，偶尔出现信息错误
不太准确，经常找不到空闲桩
非常不准确，信息更新严重滞后

Q24:您向其他新能源车主推荐您常用的城市公共充电桩的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q25:对于未来城市公共充电桩建设，您最希望优先改善哪些方面

增加核心区域充电桩数量
加快快充桩/超快充桩普及
优化充电桩位置布局，方便进出
加强维护，减少坏桩比例
治理燃油车占位问题
降低充电价格，透明定价
优化充电支付和找桩流程
改善充电区域环境和安全保障
其他

Q26:您对城市公共充电桩行业发展还有什么其他建议或想法

填空1
城市公共充电桩市场使用情况调查问卷
介绍
本模板旨在提供城市公共充电桩市场使用情况调研的标准化解决方案。帮助您收集用户习惯、评估服务满意度、识别市场痛点，适合新能源汽车厂商、充电桩运营商和城市规划部门优化设施布局。
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