城市便民驿站市场调查问卷

您好！我们正在开展城市便民驿站的市场调研，希望了解您对城市便民驿站的使用体验和需求，本次调研仅用于学术分析，所有信息严格保密，感谢您抽出时间参与！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的常住地

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q4:您是否听说过城市便民驿站

从未听说过

听说过但没使用过

偶尔使用

经常使用

Q5:您周边1公里范围内是否设有城市便民驿站

有

没有

不清楚

Q6:您一般会在哪些场景使用城市便民驿站（可多选）

快递代收代寄

临时休息避雨

缴纳水电燃气费

购买日用小商品

免费饮水/充电

共享雨伞/充电宝租赁

应急药品借用

社区政策咨询

Q7:您使用城市便民驿站的频率大概是

每周3次及以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次及以下

从未使用过

Q8:您一般会在哪个时间段使用城市便民驿站

工作日上午（8:00-12:00）

工作日下午（12:00-18:00）

工作日晚上（18:00-22:00）

周末上午

周末下午

周末晚上

Q9:您对您周边便民驿站的地理位置便利性打分（1分非常不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q10:您对您常去便民驿站的服务人员态度打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您对您常去便民驿站的营业时间合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q12:您对您常去便民驿站的环境卫生打分（1分非常脏乱，5分非常整洁）

分数

标签

Q13:您认为当前城市便民驿站的服务收费是否合理

收费很低，完全可以接受

收费合理，符合预期

收费偏高，但可以接受

收费过高，完全不能接受

免费服务，不存在收费问题

Q14:您觉得当前城市便民驿站存在哪些问题（可多选）

网点数量太少，找不到驿站

位置不合理，距离太远

营业时间太短，下班就关门

服务项目太少，满足不了需求

服务态度差，办事效率低

环境卫生差

收费不透明价格高

设备老旧经常坏

Q15:您希望城市便民驿站增加哪些服务项目（可多选）

生鲜蔬果零售

家政服务预约

家电维修预约

干洗代收

开锁修锁服务

社保公积金业务办理

照片打印复印

雨伞/工具租借

应急便民维修工具借用

宠物临时托管

Q16:如果新增付费增值服务，您是否愿意尝试付费使用

愿意，只要服务好用，价格合适就会用

愿意，但只会尝试性价比高的服务

不愿意，只需要免费基础服务

不确定，看是什么服务再决定

Q17:您向亲友推荐已使用过的城市便民驿站的可能性是多少？（0-10分）

选项1

Q18:您是否愿意到新设的城市便民驿站体验新服务

非常愿意，会主动去尝试

愿意，如果顺路会体验

无所谓，有需求的时候再去

不愿意，习惯了原来的办事方式

Q19:您认为城市便民驿站对您的日常生活帮助大吗？简单说说您的看法

填空1

Q20:您对城市便民驿站的建设运营还有哪些其他建议？

填空1

城市便民驿站市场调查问卷

介绍

本模板旨在提供城市便民驿站市场调研的标准化解决方案。帮助您了解用户需求、评估服务质量、分析优化方向，适合城市管理部门和社区服务机构提升公共设施运营效率与满意度。

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