社区团购配送奶茶店消费者调查问卷

您好!我们正在调研社区团购平台奶茶配送服务的用户体验,麻烦您花几分钟填写这份问卷,您的反馈对我们非常重要,感谢您的支持!

Q1:您是否通过社区团购平台购买过配送的奶茶饮品?

经常购买(每月3次及以上)
偶尔购买(每月1-2次)
很少购买(半年1-2次)
从未购买过

Q2:您最常使用哪个社区团购平台购买奶茶?

美团优选
多多买菜
淘菜菜
兴盛优选
橙心优选
其它平台

Q3:您的年龄是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q4:您的职业是?

学生
企业/事业单位职员
自由职业者
退休人员
其它职业

Q5:您平均每个月在奶茶消费上的总预算大概是?

50元以内
51-100元
101-200元
201-300元
300元以上

Q6:您选择通过社区团购购买奶茶最主要的原因是什么?(可多选)

价格比门店便宜
社区自提方便,顺路就能拿
套餐组合更划算
平台有优惠券/补贴
不用排队等待
想尝试不同店铺的奶茶

Q7:您每次通过社区团购购买奶茶,通常是几人饮用?

仅自己1人
2人
3-4人
5人及以上

Q8:您通常会在什么时间段去自提点取团购的奶茶?(可多选)

早上8点-10点
中午11点-13点
下午14点-17点
傍晚18点-20点
晚上21点之后

Q9:您对社区团购奶茶的配送时效满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q10:您对自提点保存奶茶的条件(如冰袋、保温措施、存放环境)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q11:您拿到奶茶时,对饮品温度/冰度的符合度满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q12:您对社区团购奶茶的包装完好度满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q13:您拿到团购奶茶时,最常出现的问题是什么?

撒漏溢出
冰化了/热饮变凉
送错款式/口味
分量比门店少
没有出现过问题
其它问题

Q14:您对社区团购奶茶的口味品质满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q15:您对社区团购奶茶的价格性价比满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q16:相较于线下门店购买,您觉得社区团购的奶茶分量如何?

分量明显更少
分量差不多,没区别
分量更多一些
没注意过

Q17:您购买社区团购奶茶时,更喜欢选择什么类型的产品?(可多选)

经典招牌奶茶
果茶类饮品
奶盖茶
低脂/低糖健康款
联名限定款
套餐组合装

Q18:自提点距离您家/社区的距离大概是?

50米以内
50米-100米
100米-500米
500米以上

Q19:您觉得自提点取奶茶的方便程度如何?

非常方便,随时都能取
比较方便,营业时间都能取
不太方便,经常取不到
非常不方便,取货很麻烦

Q20:如果社区团购奶茶出现问题,您希望通过什么方式解决?(可多选)

直接申请全额退款
补发对应饮品
补偿优惠券下次使用
按照比例部分退款
联系奶茶店直接处理

Q21:您未来会继续选择通过社区团购购买配送的奶茶吗?

肯定会,经常会买
应该会,偶尔试试
不一定,看优惠力度
应该不会,还是线下买好
肯定不会

Q22:您愿意向朋友推荐社区团购平台的奶茶配送服务吗?(0分完全不愿意,10分非常愿意)

选项1

Q23:您对社区团购奶茶的产品或配送服务还有什么改进建议?

填空1
社区团购配送奶茶店消费者调查问卷
介绍
本模板旨在提供社区团购平台奶茶配送服务的用户体验调研解决方案。帮助您了解消费频次、评估平台偏好、分析满意度因素,适合奶茶品牌、社区团购平台及零售电商企业优化产品与服务策略。
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