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留学机构选择顾虑调研问卷

您好！我们正在开展关于消费者选择留学机构时存在的顾虑的调研，恳请您花费几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，所有信息都将严格保密。

Q1:您目前的身份是

正在准备留学的学生
留学申请者的家长
计划未来1-2年内留学
暂无留学计划仅关注相关信息

Q2:您是否已经咨询过至少一家留学机构

是，已经咨询过但还没签约
是，已经签约了留学机构
否，还没有咨询过任何机构

Q3:您计划申请的留学阶段是

本科
硕士
博士
预科/语言课程
高中及以下

Q4:您获取留学机构相关信息的主要渠道是

社交平台推荐（小红书/抖音等）
亲朋好友推荐
搜索引擎搜索
学校宣传/学长学姐分享
留学展会

Q5:选择留学机构时，您最关注哪些维度（可多选）

机构收费价格
顾问专业程度
成功案例真实性
后续文书质量
申请院校排名资源
售后保障服务
机构规模和品牌知名度

Q6:您整体能够接受的留学机构服务费范围是

5000元以下
5000元-1万元
1万元-3万元
3万元-5万元
5万元以上

Q7:您对目前市场上留学机构的整体信任程度打分（0分完全不信任，10分完全信任）

选项1

Q8:您对留学机构收费方面存在哪些顾虑（可多选）

存在隐形收费，签约后额外加价
收费与提供的服务不匹配，性价比低
申请失败后退费规则模糊，退费难
不同顾问报价差异大，价格不透明
没有明显顾虑

Q9:您对留学机构顾问方面存在哪些顾虑（可多选）

顾问不专业，对目标院校申请要求不了解
顾问为了成交夸大申请成功率，隐瞒申请风险
签约后更换对接顾问，服务衔接差
顾问频繁推销，过度打扰
顾问不及时回复咨询消息，服务态度差
没有明显顾虑

Q10:您对留学机构提供的申请材料方面存在哪些顾虑（可多选）

文书模板化，不会根据个人背景个性化创作
文书出现语法错误或者内容错误，影响申请结果
代写文书存在学术诚信风险
机构擅自修改申请者的个人背景信息，弄虚作假
没有明显顾虑

Q11:您对留学机构案例宣传方面存在哪些顾虑（可多选）

成功案例造假，用他人案例冒充机构申请成果
只宣传顶尖院校成功案例，不公示整体申请成功率
案例学生背景包装过度，参考价值低
故意隐瞒失败案例，误导消费者判断
没有明显顾虑

Q12:您对留学机构院校资源方面存在哪些顾虑（可多选）

虚假宣传和海外院校有独家合作资源，实际没有
只能申请合作院校，无法帮助申请学生真正想去的名校
合作院校排名低，质量参差不齐
为了拿院校佣金，推荐不适合学生的院校项目
没有明显顾虑

Q13:您对留学机构服务流程方面存在哪些顾虑（可多选）

申请时间规划混乱，错过申请截止日期
网申填写出现错误，影响申请结果
材料投递出错，漏寄重要申请材料
申请全程不透明，不告知学生申请进度
没有明显顾虑

Q14:您对留学机构售后保障方面存在哪些顾虑（可多选）

申请失败后不提供有效申诉或者重新申请的服务
拿到offer后后续服务（住宿、签证、行前准备）敷衍
签约后服务态度骤降，对接不积极
机构卷款跑路或者倒闭，无法维权
合同条款模糊，出现纠纷维权困难
没有明显顾虑

Q15:您是否担心留学机构会泄露您的个人隐私信息

非常担心
比较担心
不太担心
完全不担心

Q16:您是否遇到过留学机构虚假宣传的情况

亲自遇到过
听身边人遇到过
没有遇到过，只是听说过
完全没接触过这类情况

Q17:请您对“留学机构承诺的录取结果可信度”打分（1分完全不可信，5分完全可信）

分数
标签

Q18:请您对“留学机构合同条款的公平性”打分（1分非常不公平，5分非常公平）

分数
标签

Q19:如果留学机构价格远低于市场平均水平，您会有什么顾虑

服务质量会打折扣
是吸引签约的套路，后续会加价
机构资质有问题，可能是诈骗
没有顾虑，觉得是优惠活动

Q20:相较于大机构，您对中小型留学机构最大的顾虑是什么

机构稳定性差，容易倒闭跑路
顾问水平参差不齐，专业度不足
服务资源少，能申请的院校有限
售后没保障，出问题找不到人
没有顾虑，中小型机构反而更贴心

Q21:除了上述提到的内容，您在选择留学机构时还有其他什么顾虑吗？

填空1

Q22:您认为解决这些顾虑最重要的方式是什么

出台更明确的行业监管规范
第三方平台对机构资质进行认证公示
要求机构公开真实的申请数据和案例
完善退费和售后维权机制
熟人背书担保
留学机构选择顾虑调研问卷
介绍
本模板旨在调研消费者选择留学机构时的核心顾虑。帮助您了解服务痛点、评估价格预期、分析信任因素，适合留学咨询公司与教育机构优化市场策略。
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调研 选择 顾虑 机构 留学
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