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影院观众消费行为与满意度调研

您好！我们是专业调研机构，受影院运营方委托开展本次观众调研，您的反馈将帮助我们提升影院服务品质，本次调研仅需5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您的年龄区间是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q2:您的性别是

男
女
不愿透露

Q3:您的职业是

学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他

Q4:您平均多久去一次影院看电影

每周1次及以上
每两周1次
每月1-2次
每季度1-2次
半年1次及以下

Q5:您通常会和谁一起去影院看电影

独自一人
伴侣
朋友
家人/孩子
同事
其他

Q6:您一般会选择哪一天去影院看电影

工作日周一至周四
工作日周五
周末周六周日
法定节假日

Q7:您一般会选择哪个时段去影院看电影

上午场（12点前）
下午场（12点-18点）
晚场（18点-22点）
午夜场（22点后）

Q8:您选择到这家影院观影，主要考虑哪些因素

地理位置便利
票价优惠
影厅效果好（银幕/音响/座椅）
停车方便
卖品好吃性价比高
环境干净卫生
配套设施齐全（如休息室/寄存处）
其他

Q9:您通常是通过哪个渠道购买影院电影票

影院官方公众号/小程序
第三方票务平台（猫眼/淘票票等）
影院现场柜台购票
团体票/赠票
其他渠道

Q10:您能接受的单张电影票平均价格区间是

30元及以下
31-45元
46-60元
61-80元
80元以上

Q11:您观影时一定会购买的影院卖品是

不购买任何卖品
爆米花
饮料
薯片/糖果等零食
热狗/汉堡等简餐
周边衍生品
其他

Q12:您认为影院卖品的价格如何

非常便宜
比较实惠
价格合理
有点贵
非常贵

Q13:请您对影院的卫生环境进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q14:请您对影院的影厅效果（银幕清晰度、音响效果、座椅舒适度）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q15:请您对影院工作人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q16:请您对影院的取票/检票效率进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q17:请您对影院的配套设施（停车、卫生间、寄存处等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q18:您是否遇到过影院观影体验相关的问题

从来没有
偶尔遇到
经常遇到

Q19:您遇到过以下哪些问题

没有遇到过问题
购票后无法正常检票/核销
影厅冷气/暖气不合适
观影过程中有人大声喧哗/打电话
影厅屏幕模糊/音响杂音
座位脏污/损坏
卫生间脏乱有异味
停车找不到车位/停车费贵
退票/改签流程复杂
其他问题

Q20:除了观影，您还希望影院提供哪些额外服务或活动

影迷见面会/点映活动
经典电影重映专场
私人影包租赁
主题咖啡休闲区
电影周边衍生品售卖
私人定制团建活动
亲子互动观影活动
没有其他需求
其他

Q21:您向亲友推荐这家影院的可能性有多大（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q22:未来半年，您是否愿意再次选择这家影院观影

肯定会
很大可能会
不确定
很大可能不会
肯定不会

Q23:您对我们影院提升运营和服务质量还有什么其他建议

填空1
影院观众消费行为与满意度调研
介绍
本模板旨在提供影院观众行为与满意度的专业调研方案。帮助您收集观影习惯、分析消费偏好、评估服务质量，适合影院运营方优化服务策略。
标签
满意度 消费习惯 观影
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