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城市便民充电桩市场调研问卷

您好！我们正在开展城市便民充电桩市场现状调研，希望了解您对城市便民充电桩的使用体验与需求，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您的支持与参与！

Q1:您的性别是

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您是否拥有新能源电动汽车

是，已经购买
计划1年内购买
计划1-3年内购买
暂时没有购买计划
不会购买

Q4:您日常是否使用城市公共便民充电桩充电

每次都使用
经常使用
偶尔使用
几乎不用
从未使用过

Q5:您通常会在哪些场景使用便民充电桩（可多选）

日常通勤补能
长途出行中途补能
小区无法安装私人充电桩，日常充电依赖便民桩
临时紧急补能
外出逛街/办事时顺便补能
其他

Q6:您平均多久使用一次城市便民充电桩

几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月不到1次
从未使用

Q7:您觉得您所在城市的便民充电桩整体数量是否充足

非常充足
基本充足
一般，高峰期不够用
缺口很大，经常找不到可用充电桩
不清楚

Q8:您平时找到可用的便民充电桩是否方便

非常方便，打开软件就能找到附近可用桩
比较方便，大部分时候能找到
一般，需要找10-15分钟才能找到可用桩
不太方便，经常要绕路才能找到
非常不方便，很久都找不到可用桩

Q9:您认为当前便民充电桩存在的主要问题有哪些（可多选）

布局不合理，生活区/商圈桩太少郊区太多
故障桩多，很多桩没法正常使用
占位严重，燃油车占充电车位现象普遍
充电速度慢，等待时间太长
收费不透明，价格波动大
支付流程繁琐，很多桩需要多个APP
充电桩干净程度差，环境脏乱
充电桩老化严重，操作不灵敏
没有问题，体验很好

Q10:请您对当前城市便民充电桩的整体使用体验打分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q11:您能接受的寻找便民充电桩的最长等待时间是

5分钟以内
5-10分钟
11-20分钟
21-30分钟
30分钟以上

Q12:您能接受的单次充电排队等待时间是

不需要等待
10分钟以内
11-20分钟
21-30分钟
30分钟以上

Q13:您对当前便民充电桩的收费价格是否满意

非常满意，价格很划算
比较满意，价格可以接受
一般，价格波动有点大但能接受
不太满意，价格偏贵
非常不满意，价格太贵

Q14:您更倾向于哪种充电收费模式

按电量统一计价
峰谷分时计价
按时长计价
固定一口价充电
无所谓哪种模式

Q15:您选择便民充电桩时更看重哪些因素（可多选）

地理位置离我近
充电速度快
价格便宜
没有燃油车占位
桩完好率高不会坏
支持扫码充电不需要单独下载APP
充电区域环境干净安全
停车免费或者停车费便宜
有降温/防雨等配套设施

Q16:您一般通过什么方式寻找便民充电桩

导航地图APP（高德/百度等）
车企官方APP
第三方充电服务APP（如星星充电、特来电等）
运营商微信小程序
随机行驶寻找，碰到就用
其他

Q17:您觉得当前各类找桩APP/小程序的信息准确性怎么样

非常准确，显示可用就一定可用
比较准确，大部分时候没问题
一般，偶尔会更新不及时
不准确，经常显示可用实际被占用或者坏了
没使用过这类工具不清楚

Q18:您希望在哪些区域增加更多便民充电桩（可多选）

居民住宅小区周边
商业购物中心停车场
办公写字楼停车场
城市主干道沿线
高速出入口/服务区
景区/公园周边
医院/车站等公共服务场所周边
郊区乡镇区域

Q19:您是否遇到过燃油车辆占用充电桩车位的情况

每次去都遇到
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q20:针对燃油车占位，您最能接受哪种解决方式

停车场管理员现场管理巡查
充电桩加装占位地锁，充电车辆才能解锁
对占位车辆收取高额占位费
公开曝光占位车辆信息
没有有效的解决方式

Q21:您是否遇到过充电桩显示可用但实际故障无法使用的情况

每次去都遇到
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q22:您认为便民充电桩的安全保障怎么样

非常安全，防护措施到位
比较安全，没遇到过安全问题
一般，存在一定隐患
不太安全，很多设施老化有风险
不清楚

Q23:您对当前城市便民充电桩建设运营还有哪些其他的意见或建议

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城市便民充电桩市场调研问卷
介绍
本模板旨在提供城市公共充电设施市场调研的标准化解决方案。帮助您收集用户画像、评估使用频率、分析核心痛点，适合新能源汽车企业、充电运营商和政府规划部门优化充电网络布局与服务。
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