干洗连锁品牌选择标准调研问卷

您好！我们正在开展关于消费者选择干洗连锁品牌的标准调研，想了解您的真实偏好与选择习惯，问卷大约需要5分钟完成，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q5:您的居住区域

城市核心商圈

城市普通居民区

城市郊区

乡镇地区

Q6:您是否使用过干洗连锁品牌的服务

是，经常使用

是，偶尔使用

从来没有使用过

Q7:您平均多长时间会使用一次干洗服务

一周1次及以上

半个月1次

一个月1次

两到三个月1次

半年1次及以下

Q8:您一般会送哪些类型的衣物去干洗，请简单列举

填空1

Q9:您通常会因为哪些原因选择干洗服务

衣物材质特殊必须干洗

自己洗担心损坏衣物

没有时间自行清洗

大件衣物不方便自行清洗

换季衣物需要保养清洁

其他

Q10:您在选择干洗服务时，更倾向于哪类商家

品牌连锁干洗店

小区/街道个体干洗店

商场自带的干洗服务点

互联网上门收送的干洗品牌

Q11:请您对连锁干洗店以下因素的重视程度打分（1分最不重视，5分最重视）：品牌知名度

分数

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Q12:请您对连锁干洗店以下因素的重视程度打分（1分最不重视，5分最重视）：门店位置距离的便利性

分数

标签

Q13:请您对连锁干洗店以下因素的重视程度打分（1分最不重视，5分最重视）：干洗收费价格

分数

标签

Q14:请您对连锁干洗店以下因素的重视程度打分（1分最不重视，5分最重视）：洗衣清洁效果

分数

标签

Q15:请您对连锁干洗店以下因素的重视程度打分（1分最不重视，5分最重视）：取衣速度/营业时间

分数

标签

Q16:请您对连锁干洗店以下因素的重视程度打分（1分最不重视，5分最重视）：是否提供上门收送服务

分数

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Q17:请您对连锁干洗店以下因素的重视程度打分（1分最不重视，5分最重视）：衣物损坏赔付保障

分数

标签

Q18:请您对连锁干洗店以下因素的重视程度打分（1分最不重视，5分最重视）：会员优惠活动

分数

标签

Q19:请您对连锁干洗店以下因素的重视程度打分（1分最不重视，5分最重视）：门店环境卫生状况

分数

标签

Q20:请您对连锁干洗店以下因素的重视程度打分（1分最不重视，5分最重视）：店员服务态度

分数

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Q21:请您对连锁干洗店以下因素的重视程度打分（1分最不重视，5分最重视）：是否提供额外的衣物保养服务

分数

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Q22:您一般通过哪些渠道了解干洗连锁品牌的信息

线下门店路过看到

亲友推荐

社交平台/本地生活平台推广

小区物业广告

地图搜索结果

其他

Q23:您能接受的单件普通外套干洗的价格范围是

15元及以下

16-25元

26-40元

41-60元

60元以上

Q24:您能接受的最长取衣等待时间是

1天以内

2-3天

4-7天

8-14天

15天以上都可以

Q25:您遇到过的干洗连锁服务最常见的问题有哪些

清洁不干净

衣物受损变形/褪色

取衣延迟

价格不透明乱收费

服务态度差

找不到门店售后无保障

从未遇到过问题

其他

Q26:如果一家连锁干洗店提供上门收送服务，您是否愿意选择

非常愿意，会优先选择

愿意，偶尔会用

无所谓，看价格

不愿意，担心寄送过程出问题

不愿意，觉得额外收费不划算

Q27:您是否会因为连锁干洗店的会员优惠办理会员

经常会，有优惠就办理

偶尔会，刚好需要就办理

从来不会，不相信这类优惠

要看优惠力度再决定

干洗连锁品牌选择标准调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者选择干洗连锁品牌标准的调研方案。帮助您了解消费偏好、评估选择因素、分析服务需求，适合连锁品牌、市场研究机构和零售企业优化服务策略与市场定位。

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