电商商家经营现状与需求调研问卷

您好！本次调研旨在了解电商商家的经营实际情况与核心需求，调研结果将用于优化电商服务与支持政策。问卷大约占用您5分钟时间，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您目前经营的电商平台主要类型是

综合类电商平台（淘宝/京东/拼多多等）

内容社交电商平台（抖音/快手/小红书等）

品牌独立站

多平台同时经营

其他

Q2:您的店铺经营时长为

小于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的店铺经营主体类型是

个人商家

个体工商户

小微企业

规模以上企业

品牌方/厂商

Q4:您目前店铺的主要经营品类是

服饰鞋包

食品生鲜

美妆护肤

家居日用

3C数码

母婴用品

文创礼品

家具建材

其他品类

Q5:您店铺近一年的月均营业额大概是

小于1万元

1-5万元

5-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

Q6:您店铺目前的团队规模是

仅1人经营

2-5人

6-15人

16-50人

50人以上

Q7:您目前店铺的主要获客渠道有哪些

平台自然流量

平台付费推广

内容短视频引流

私域社群引流

直播引流

老客复购

站外广告投放

其他

Q8:您认为当前店铺获客成本处于什么水平

很低，完全可以接受

偏低，可以承受

偏高，勉强承受

很高，难以承受

波动大，不稳定

Q9:您对当前平台的流量扶持政策满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您店铺目前的库存管理方式是

人工手工记录

平台自带库存工具

第三方库存管理系统

外包仓储物流负责管理

没有固定管理方式

Q11:您当前的物流发货合作模式是

仅和1家快递固定合作

和2-3家快递合作按需分配

对接第三方云仓代发

自有仓储团队发货

一件代发无需自己处理发货

Q12:您对目前合作物流的成本和时效满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您经营过程中遇到的主要困难有哪些

流量获取难，成本高

平台规则变动频繁难以适应

同行低价竞争激烈

库存压力大周转慢

物流成本高时效不稳定

客服售后人力不足

资金周转压力大

合规运营要求高成本增加

缺乏运营推广技术

产品供应链不稳定

Q14:您目前是否有开通平台直播带货的业务

每日固定开播，作为核心营收渠道

每周不定期开播，作为辅助推广

偶尔开播尝试

还没有开通，未来计划尝试

完全不打算做直播

Q15:您目前是否布局了私域流量运营

已经深度布局，私域营收占比超过30%

初步布局，私域有少量营收

仅沉淀了用户，未开展运营

没有布局，未来计划做

没有布局也不打算做

Q16:您近一年营业利润的变化趋势是

持续增长

基本平稳

缓慢下降

大幅下降

波动不稳定没有规律

Q17:您目前主要使用哪些工具辅助店铺运营

订单管理工具

数据分析工具

美工设计工具

客服工单系统

客户关系管理系统

推广投放工具

没有使用专门工具，全靠人工

其他

Q18:您认为工具使用成本对您来说

很低，完全可以承担

适中，可以接受

偏高，增加了经营负担

很高，难以承担

Q19:您向其他创业者推荐您目前入驻的电商平台的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q20:您未来1年的经营规划是

扩大经营规模，拓展更多品类/平台

维持现有规模稳定经营

缩减规模，聚焦核心品类

计划退出当前电商领域

还不确定

Q21:您最希望获得哪方面的支持与服务

更低成本的流量扶持政策

运营推广技能培训

优惠的金融贷款支持

更优惠的物流合作价格

合规运营指导

供应链资源对接

店铺工具优惠补贴

客服售后外包服务

其他

Q22:您对当前电商经营环境还有哪些其他的感受或建议？

填空1

电商商家经营现状与需求调研问卷

介绍

本模板旨在深入了解电商商家的经营现状与核心需求。帮助您分析经营痛点、挖掘服务需求、评估市场趋势，适合电商平台、服务商及研究机构优化产品策略与政策支持。

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