大学生校园卡使用满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于大学生校园卡使用满意度的调研，旨在了解校园卡使用中的体验与问题，为优化校园卡服务提供参考。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您所在的年级

大一

大二

大三

大四

研究生

Q3:您使用校园卡的年限是

不到1年

1-2年

2-3年

3年以上

Q4:您平均每天使用校园卡的次数是

不到1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您平时使用校园卡的场景有哪些（可多选）

食堂餐饮消费

超市/便利店消费

进出校园/宿舍门禁

图书馆进出/借阅书籍

教学楼/实验室考勤开门

浴室打水/淋浴消费

校医院缴费

校园网充值扣费

水电缴费

体测/考试身份验证

Q6:您对校园卡的读卡灵敏度整体满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对校园卡的外观设计和尺寸满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对校园卡的防水防刮耐用性满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您遇到校园卡读卡失败/消磁的频率是

从未遇到

偶尔（一学期1-2次）

有时（一学期3-5次）

经常（每月至少1次）

Q10:校园卡丢失后，您对补卡流程的便捷性评价是

非常不便捷

不太便捷

一般

比较便捷

非常便捷

Q11:您对补卡的工本费收费标准满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

我从未补过卡，不了解

Q12:补卡后原卡余额转移到新卡的效率您满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

我从未补过卡，不了解

Q13:您对校园卡充值方式的多样性满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对充值到账的速度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您是否遇到过校园卡消费扣费错误的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q16:遇到扣费错误后，您对问题处理的效率和结果满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

从未遇到扣费错误

Q17:您对校园卡绑定的校园APP/小程序功能丰富度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您对校园卡线上查询消费记录的便捷性满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您对校园卡的整体安全性（盗刷风险、信息保护）放心吗

非常不放心

不太放心

一般

比较放心

非常放心

Q20:您对食堂、超市等消费场景刷卡/刷码的速度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:您对校园卡服务中心工作人员的服务态度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q22:您向其他同学推荐使用现有校园卡服务的可能性有多大？（0分非常不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q23:您认为目前校园卡最需要改进的地方有哪些（可多选）

提高读卡灵敏度和稳定性

增加充值渠道

简化补卡流程

降低补卡费用

优化线上功能

提升问题处理效率

增加更多使用场景

提升耐用性

优化外观设计

Q24:您对校园卡服务还有哪些其他的建议或意见

填空1

大学生校园卡使用满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供高校学生校园卡使用体验的标准化调研方案。帮助您收集使用频率、评估服务质量、识别改进痛点，适合高校后勤部门、信息中心和学生组织优化校园一卡通系统的管理与服务。

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