城市公厕使用满意度调查问卷

您好！为了解城市公厕的实际使用情况，优化公共厕所服务质量，我们开展本次问卷调查。您的填写将为城市公共设施改善提供重要参考，问卷填写仅需3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的身份是

本地居民

外来游客

本地务工人员

其他

Q4:您平均每月使用城市公共厕所的频率是

几乎不用

1-5次

6-15次

16-30次

每天都使用

Q5:您通常会在哪些场景使用城市公厕（可多选）

外出购物逛街时

通勤途中

公园游玩时

景区游览时

就医/办事途中

其他

Q6:您是否能快速找到附近的城市公厕

每次都能很快找到

大部分时候能找到

偶尔能找到

经常找不到

Q7:您认为当前城市公厕的整体数量是否充足

非常充足

基本充足

不太充足，经常找不到

严重不足

Q8:请您对公厕内部的干净整洁程度打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q9:请您对公厕的异味控制效果打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q10:请您对公厕的设施完好程度打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q11:公厕内洗手台、洗手液、干手设备/擦手纸是否能正常满足您的需求

所有设备都齐全且正常可用

大部分可用，偶尔有缺失

经常缺东西或者设备坏了

几乎从来没有齐全过

Q12:公厕卫生纸的供应情况如何

一直都有供应

大部分时间有，偶尔断供

经常没有纸

从来都不提供卫生纸

Q13:您认为当前城市公厕的空间设计是否合理

非常宽敞合理

基本够用，没什么问题

比较狭窄，使用不太方便

设计很不合理，使用体验很差

Q14:公厕的无障碍设施（扶手、无障碍厕位、第三卫生间等）是否能满足需求

设施齐全，使用顺畅

有基础设施，基本满足

设施不全，很难满足需求

几乎没有无障碍设施

Q15:公厕的标识指引是否清晰

非常清晰，很远就能看到

比较清晰，能顺利找到

不太清晰，需要找一会

完全没有清晰标识

Q16:请您对公厕整体的采光和通风情况打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q17:您使用公厕时遇到最频繁的问题是

地面湿滑不干净

异味太重

设施损坏无人维修

没有卫生纸

排队时间太长

位置难找

其他

Q18:您认为公厕的整体气味情况怎么样

几乎没有异味，体验很好

有轻微异味，可以接受

异味比较明显，体验较差

异味非常重，难以忍受

Q19:您对公厕收费情况的看法是

免费就很好，不需要收费

适当收费可以接受，只要保障服务质量

收费不合理，公共厕所就应该免费

我从未遇到过收费的城市公厕

Q20:您向他人推荐当前您接触到的城市公厕的可能性有多大？（0分完全不愿意推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q21:您认为城市公厕最需要改善的方面是哪些（可多选）

增加公厕数量，优化点位分布

提升清洁频率，改善环境卫生

完善补充物资供应（卫生纸、洗手液等）

维修更新损坏设施

增设无障碍设施，满足特殊人群需求

优化标识指引，方便寻找

改善通风采光，减少异味

其他

Q22:您对改善城市公厕服务还有什么其他建议或想法？

填空1

城市公厕使用满意度调查问卷

介绍

本模板旨在收集市民对城市公共厕所使用体验的反馈。帮助您评估服务质量、发现改进痛点、收集优化建议，适合城市管理部门和环卫机构进行公共设施满意度调研与服务质量提升。

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