城市共享单车使用满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于城市共享单车使用体验与满意度的调研，希望了解您的真实使用感受。本次问卷仅用于学术研究，所有信息严格保密，大约需要5分钟完成，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您目前居住的城市类型

一线城市

新一线城市

二线城市

三线城市

四线及以下城市

Q5:您使用共享单车有多长时间了

不到半年

半年-1年

1-3年

3年以上

Q6:您使用共享单车的频率是

几乎每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月2-4次

很少使用，仅偶尔应急

Q7:您通常在哪些场景使用共享单车（可多选）

日常通勤（上下班/上下学）

短距离出行接驳（换乘公交/地铁）

休闲骑行出游

购物跑腿短途代步

其他

Q8:您平均每次使用共享单车的时长大约是

10分钟以内

10-30分钟

30分钟-1小时

1小时以上

Q9:您对身边共享单车的投放数量满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对共享单车停放点的规划布局满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对身边共享单车的车况（车辆完好度）满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对共享单车的车身清洁程度满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对共享单车APP/小程序的操作流畅度满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对共享单车的扫码解锁成功率满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对共享单车的计价收费标准满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您对共享单车的月卡/季卡等优惠套餐满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您对共享单车企业处理用户投诉问题的效率满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您对共享单车的安全性能（刹车、轮胎、座椅牢固度）满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您平时使用共享单车遇到过哪些问题（可多选）

附近找不到可用车辆

找到的车辆大多有损坏

车辆不干净，有污渍异味

停车点太少，找不到合规停车位置

乱停占道，影响通行

系统扣费错误

APP经常卡顿、扫码失败

价格越来越高

车辆调度不及时，高峰时段无车可用

没有遇到过问题

其他

Q20:您认为当前城市共享单车乱停乱放的问题严重吗

非常严重

比较严重

一般

不太严重

完全不严重

Q21:您觉得哪些措施能改善乱停乱放问题（可多选）

增加更多规范停车点

电子围栏技术规范停车

乱停收取调度费

加大日常巡查整理力度

开展用户文明停车宣传

其他

Q22:您向其他人推荐使用城市共享单车的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q23:未来您会继续增加共享单车的使用频次吗

肯定会

可能会

不确定

应该不会

肯定不会

Q24:您对城市共享单车的发展还有哪些其他建议

填空1

城市共享单车使用满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供城市共享单车用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户画像、评估使用体验、分析问题痛点，适合交通管理部门、共享单车运营企业和研究机构优化服务与政策制定。

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城市共享单车使用满意度调查问卷

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