大学生校园卡使用体验调查问卷

您好！我们正在开展大学生校园卡使用体验调研，希望了解您在校园卡使用过程中的真实感受与需求，您的回答对我们非常重要，问卷填写仅需几分钟，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您所在的年级

大一

大二

大三

大四

研究生

Q3:您使用本校校园卡的时长是

不足半年

半年-1年

1-2年

2-3年

3年以上

Q4:您平均每天使用校园卡的次数是

几乎不用

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:您平时主要在哪些场景使用校园卡（可多选）

食堂就餐

超市购物

门禁进出宿舍/教学楼

图书馆进出/借书

校园澡堂/打水

校医院缴费

机房/实验室上机

校园班车缴费

体育场馆预约使用

助学金/奖学金领取

Q6:您对校园卡的外观设计满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您觉得校园卡的大小和厚度携带是否方便

非常不方便

不太方便

一般

比较方便

非常方便

Q8:校园卡的刷卡感应灵敏度如何

经常感应失败，非常不好用

偶尔感应失败，体验一般

基本能正常感应

感应灵敏，体验很好

Q9:您对校园卡充值渠道的便利性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:校园卡充值到账的速度如何

经常延迟很久，甚至不到账

偶尔延迟，影响使用

基本能即时到账

即时到账，非常稳定

Q11:您对校园卡挂失、补卡流程的便利性满意度是

非常不满意，流程繁琐耗时久

不满意，步骤较多

一般，体验尚可

满意，流程比较清晰

非常满意，很快就能完成补卡

Q12:补卡时收取的工本费您觉得是否合理

完全不合理，收费过高

不太合理

一般，可以接受

比较合理

非常合理

Q13:校园卡的余额提醒服务是否及时准确

几乎没有提醒，经常透支不知道

提醒不及时，不准确

偶尔会漏提醒，基本够用

提醒及时，金额准确

Q14:您是否遇到过校园卡莫名扣费的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到过

Q15:遇到扣费异常等问题时，校园卡服务中心的处理效率如何

处理很慢，很久都解决不了

处理较慢，需要多次催促

处理速度一般，能解决问题

处理很快，当天就能解决

Q16:您是否使用过校园卡的电子卡（虚拟卡）功能

从来没听说过

听说过但没使用过

偶尔使用

经常使用，基本不用实体卡了

Q17:您对电子校园卡的使用体验满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

未使用过，不评价

Q18:您觉得校园卡目前的余额查询功能是否方便

非常不方便，找不到查询入口

不太方便，查询步骤多

一般

比较方便

非常方便，随时都能查

Q19:您认为校园卡目前最容易出现哪些问题（可多选）

容易消磁/损坏

容易丢失

刷卡感应不灵敏

充值渠道少

补卡流程麻烦

扣费不准确

虚拟卡不好用

功能太少满足不了需求

没有遇到过明显问题

Q20:请对校园卡整体使用体验打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q21:您希望校园卡新增哪些功能

填空1

Q22:您对校园卡服务优化还有什么其他建议

填空1

大学生校园卡使用体验调查问卷

介绍

本模板旨在收集大学生对校园卡使用体验的反馈。帮助您评估外观设计、分析功能便利性、洞察用户满意度，适合高校后勤部门和信息化中心优化校园卡服务，提升学生使用体验。

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