正规调查公司服务质量评价调查问卷

您好！我们正在开展关于正规调查公司服务质量的评价调研，您的真实反馈对我们优化服务质量非常重要，问卷将占用您3-5分钟时间，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您选择本次接受调查服务的调查公司合作类型是

长期战略合作伙伴

单次项目合作

多次零散项目合作

其他

Q2:您是通过什么渠道了解并选择该调查公司的

朋友推荐

网络广告/搜索

行业展会

行业协会推荐

官方招投标

其他

Q3:您对该调查公司的前期咨询服务响应速度打多少分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q4:您对该调查公司项目对接人员的专业度打多少分（1分极不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q5:该调查公司是否清晰明确地向您告知了项目的整体流程与时间安排

完全清晰告知

大致讲过，细节不清晰

完全没有主动告知，都是我们主动询问

告知混乱，前后不一致

Q6:您对该调查公司项目执行周期的符合度打多少分（1分严重超时，5分完全按时完成）

分数

标签

Q7:项目执行过程中，该调查公司的进度同步频率是

按约定定期同步，有问题第一时间反馈

只有我们主动询问才会同步进度

偶尔同步，进度不透明

几乎从不同步进度

Q8:您认为该调查公司的数据采集工作规范性如何

非常规范，所有采集流程都符合要求

基本规范，仅有少量小问题不影响结果

不太规范，存在较多不严谨操作

非常不规范，数据采集流程混乱

Q9:您对该调查公司交付的调研样本量符合合同要求的程度打多少分（1分远低于要求，5分完全符合要求）

分数

标签

Q10:您对交付报告中数据结果的准确性打多少分（1分错误很多，5分准确可靠）

分数

标签

Q11:您对交付报告中结论与建议的实用性打多少分（1分完全没用，5分对业务帮助很大）

分数

标签

Q12:该调查公司是否按约定保护了您方的隐私与商业机密

完全做到，没有任何泄露风险

基本做到，仅有无意小疏漏，未造成损失

存在泄露风险，我们已经提醒整改

发生了信息泄露，造成了损失

Q13:您对该调查公司的整体收费性价比打多少分（1分性价比极低，5分性价比很高）

分数

标签

Q14:项目交付后，该调查公司提供的售后支持情况是

主动跟进反馈，随时解答问题，提供补充分析

有问必答，能满足我们的售后需求

回应不及时，售后体验不好

交付后就不再提供任何支持

Q15:您认为该调查公司相比其他同类型机构，优势在于哪些方面

专业能力强

服务态度好

报价透明合理

交付速度快

数据质量高

保密性好

售后完善

没有明显优势

Q16:您认为该调查公司目前最需要改进的方面是哪些

响应速度太慢

人员专业能力不足

数据质量不稳定

项目进度不透明

收费不透明

保密性不到位

售后支持不足

报告实用性差

其他

Q17:您向有需求的其他客户推荐该调查公司的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:如果后续您有新的调研需求，是否会再次选择该调查公司

肯定会再次选择

大概率会再次选择

不确定，会对比其他机构再决定

大概率不会再选择

肯定不会再选择

Q19:您对该调查公司还有哪些具体的改进建议或其他想说的内容

填空1

正规调查公司服务质量评价调查问卷

介绍

本模板旨在提供对正规调查公司服务质量进行系统评估的标准化解决方案。帮助您评估服务流程、衡量数据质量、分析客户满意度，适合企业客户与行业监管部门用于供应商管理。

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