美妆品牌导购工作情况调查问卷

您好！我们正在开展美妆品牌导购相关情况的调研，非常感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，请根据实际情况填写。

Q1:您当前任职的美妆品牌类型属于

国际一线大牌

国际开架品牌

国货高端品牌

国货开架品牌

小众原创美妆品牌

其他

Q2:您从事美妆导购工作的总时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前任职的门店类型是

核心商圈百货专柜

购物中心独立门店

社区线下门店

免税店/出境卖场

化妆品集合店

其他

Q4:您的月收入大致范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您的收入构成包含以下哪些部分

基础底薪

销售提成

妆容展示/直播额外补贴

门店绩效奖金

品牌满额奖励

社保公积金

其他福利补贴

Q6:您是否接受过品牌方系统的产品知识与销售培训

入职后接受过完整的系统培训，后续也有定期进阶培训

仅入职时接受过简单培训，没有后续培训

没有接受过任何官方培训，自学成长

其他

Q7:您认为目前品牌提供的培训对您的工作帮助大吗

帮助非常大

有一定帮助

帮助很小

几乎没有帮助

Q8:请您对当前门店的产品备货齐全度打分（1分非常不齐全，5分非常齐全）

分数

标签

Q9:请您对品牌方给到门店的物料支持（试用装、宣传物料、陈列工具等）打分（1分非常不足，5分非常充足）

分数

标签

Q10:您接待的顾客中，哪种占比最高

提前做过功课，直接指定产品购买

有需求但不确定产品，需要引导推荐

随便逛逛，没有明确购买计划

线上看过直播/测评，到店试色后购买

Q11:您日常给顾客推荐产品时，主要会关注哪些因素

顾客的肤质和需求

品牌当期的主推款

产品的提成高低

顾客的消费预算

当下的美妆流行趋势

顾客过往的购买记录

Q12:您接待的顾客中，线上种草后来门店试色体验的顾客占比大概是

不到10%

10%-30%

30%-50%

50%以上

Q13:线上种草来店的顾客最终成交率大概是

不到20%

20%-40%

40%-60%

60%以上

Q14:您认为线上种草对您的线下销售影响是

极大促进了线下销售

有一定促进作用

没有明显影响

分流了顾客，有负面影响

Q15:您日常是否会通过个人账号进行产品推广宣传

每天都会更新推广

每周更新3-5次

偶尔更新推广

从来没有做过线上推广

Q16:您在工作中遇到的常见难题有哪些

顾客试了很多款但最终不购买

产品价格偏高，顾客对比后选择线上购买

备货不足，经常断色断货

品牌任务指标太高难以完成

和其他导购竞争抢客

对新产品知识掌握不及时

顾客投诉处理难度大

Q17:您门店的销售任务完成压力如何

压力非常大，几乎完不成

有一定压力，偶尔能完成

压力适中，基本可以完成

压力很小，轻松就能完成

Q18:请您对当前品牌的绩效考核制度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:遇到顾客对产品效果不满意的情况，您通常怎么处理

直接引导顾客找品牌售后处理

耐心解释并帮忙更换合适产品

给顾客赠送小样安抚情绪

没办法处理，只能让顾客退换货

Q20:您认为以下哪些因素最能提升您的销售业绩

更高的提成比例

更充足的备货和试用装

更多的流量引流到店

更有效的销售培训

更灵活的促销权限

更好的门店位置

Q21:您是否打算长期从事美妆导购这份工作

非常确定会长期做

暂时做，有更好的机会就换

不太确定，走一步看一步

已经打算转行，不打算长期做

Q22:您对品牌方在门店运营和导购支持方面还有哪些建议？

填空1

美妆品牌导购工作情况调查问卷

介绍

本模板旨在收集美妆品牌导购工作状况的专业数据。帮助您了解导购收入构成、评估品牌培训效果、分析销售挑战与机遇，适合美妆品牌方、零售管理者和人力资源部门优化导购团队管理与门店运营策略。

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