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商超店长能力调查问卷

您好，本次调查旨在了解商超店长的能力现状，为后续能力提升培养提供参考，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您从事商超店长岗位的时长

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您所管理的商超门店规模

1000平方米以下
1000-3000平方米
3000-10000平方米
10000平方米以上

Q4:您的门店所在城市等级

一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇

Q5:您认为自身对门店整体运营流程的熟悉程度如何

非常不熟悉
不太熟悉
一般
比较熟悉
非常熟悉

Q6:您对门店商品陈列规划的能力处于什么水平

很差，完全无法满足需求
较差，需要他人协助完成
一般，基本能完成常规规划
较好，能根据销售数据优化陈列
很好，能通过陈列有效带动销售

Q7:您管理门店库存的能力如何

很差，经常出现断货或积压
较差，偶尔出现库存异常
一般，能基本维持库存合理
较好，能控制库存周转在健康水平
很好，能通过精细化管理实现零积压

Q8:您对门店成本管控的能力如何

完全没概念，成本经常超支
能力较弱，偶尔超支无法控制
一般，能基本控制在预算内
较好，能主动优化降低不必要成本
很好，能在保障运营的前提下持续压缩成本

Q9:您是否能独立完成门店月度、季度、年度销售目标拆解

完全不能，需要上级指导完成
基本不能，大部分工作需要协助
一般，能拆解但合理性不足
基本能，拆解目标基本符合门店实际
完全能，拆解精准且能保障目标完成

Q10:您带领和管理门店团队的能力如何

很差，团队凝聚力极低，人员流失严重
较差，团队矛盾较多，工作效率低下
一般，能维持团队正常运转
较好，能调动员工积极性，完成工作任务
很好，能打造高绩效团队，人员稳定性强

Q11:您对门店新员工的培训指导能力如何

完全无法独立开展培训
只能做简单的岗位操作讲解
能完成基础培训，但效果一般
能制定培训计划，保障新员工快速上岗
能系统性培养员工，帮助员工快速成长

Q12:您处理顾客投诉与纠纷的能力如何

经常处理不当，引发更大矛盾
偶尔处理不好，需要上级协助
基本能解决，但顾客满意度不高
大部分情况能妥善处理，顾客基本满意
总能完美解决，获得顾客认可

Q13:您应对突发公共事件（比如疫情、停电、设备故障、突发客流高峰）的能力如何

完全无法应对，不知所措
应对能力差，需要上级远程指导
基本能应对，但容易出现混乱
能有序应对，控制好现场局面
能提前制定预案，快速妥善处理各类突发情况

Q14:您对商超周边竞争对手的运营动态分析能力如何

完全不关注，没有分析能力
偶尔关注，但不会分析总结
会关注对手动态，能做简单分析
能定期分析对手，调整门店运营策略
能通过分析提前抢占市场，保持竞争优势

Q15:您利用线上工具（社群、团购、线上商城）开展门店营销的能力如何

完全不会操作
会基础操作，不会运营
能开展基础运营，但效果一般
能策划线上活动，带动门店销售
能熟练运营线上渠道，打造私域流量，持续提升业绩

Q16:您做门店营销活动策划与落地执行的能力如何

完全不会策划，无法执行
只能执行上级安排的活动，不会自主策划
能自主策划简单活动，基本完成执行
能策划中大型活动，完成落地并达到预期效果
能策划爆款活动，大幅提升门店客流与销售额

Q17:您对门店各类销售数据的分析解读能力如何

完全看不懂数据报表
能看懂基础数据，不会分析
能做简单分析，找不出核心问题
能通过数据分析发现运营问题，并提出改进方向
能通过数据优化运营，持续提升门店业绩

Q18:您和商场物业、当地监管部门等外部对接沟通的能力如何

沟通能力很差，经常出现对接问题
沟通能力一般，偶尔出现误会
基本能完成沟通对接，满足需求
沟通顺畅，能和相关方保持良好关系
善于维护关系，能为门店争取更多有利资源

Q19:您认为自身的消防安全管理能力如何

完全不了解消防要求，不会操作消防设备
了解基础要求，不会应急处理
能完成日常检查，会基本操作
能落实全流程消防管理，做好员工培训
能定期排查隐患，保障门店全年无安全事故

Q20:您认为您目前能力还存在哪些短板

线上营销运营能力
数据统计分析能力
团队管理能力
库存与成本管控能力
突发问题处理能力
活动策划能力
外部资源对接能力

Q21:您在日常管理门店的过程中，遇到的最大能力挑战是什么？

填空1

Q22:您希望获得哪些方面的能力培训提升？

填空1
商超店长能力调查问卷
介绍
本模板旨在提供商超店长能力评估的标准化调研工具。帮助您了解能力现状、识别管理短板、评估培训需求，适合零售企业为店长制定精准能力提升计划。
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管理 调查 零售 能力
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