体检机构服务体验调研问卷

您好！为了提升体检机构的服务质量，更好地满足大家的健康体检需求，我们开展本次调研。耽误您几分钟时间填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否有过在专业体检机构体检的经历？

是，经常去

是，去过1-2次

没有，只在医院做过体检

从未做过体检

Q2:您一般会选择什么时间去体检？

工作日上午

工作日下午

周末/节假日上午

周末/节假日下午

Q3:您通常多久进行一次体检？

半年以内

1年

2-3年

不定期，身体不舒服才会检查

从来没有主动体检过

Q4:您选择体检机构时，最看重的因素是什么？

体检价格

机构品牌口碑

体检设备先进程度

医护人员专业度

体检环境舒适度

交通便利程度

Q5:您了解体检机构的主要渠道有哪些？

线上广告/社交媒体

亲友推荐

单位集体安排

医院转诊

线下门店宣传

保险公司合作推荐

Q6:您更偏好哪种体检类型？

基础通用体检套餐

针对性专项体检

个性化定制体检套餐

高端深度全身体检

Q7:您能接受的单人体检费用范围是多少？

300元以下

300-800元

800-2000元

2000-5000元

5000元以上

Q8:您认为体检机构的预约流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q9:您对体检机构的等待时长是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您如何评价体检机构的整体环境？

非常干净整洁，分区合理

比较干净，分区基本合理

一般

环境比较杂乱，卫生一般

很差，完全不符合预期

Q11:您对体检机构医护人员的服务态度是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您认为体检机构医护人员的专业程度如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q13:您拿到体检报告的时长是否符合您的预期？

比预期快很多

基本符合预期

比预期慢一点

比预期慢很多，很不满意

Q14:您认为体检机构出具的体检报告清晰度和可读性如何？

非常清晰，指标解释清楚易懂

比较清晰，能看懂大部分内容

一般，部分内容看不懂

比较模糊，重点不突出

完全看不懂，没有解释说明

Q15:您是否使用过体检机构提供的报告解读咨询服务？

使用过，体验很好

使用过，体验一般

使用过，体验很差

听说过，但没有使用过

不知道有这项服务

Q16:您希望体检机构提供哪些增值服务？

免费体检报告解读咨询

绿色就医转诊通道

体检结果长期电子存档

后续健康管理指导

营养/运动咨询服务

上门体检服务

体检专车接送

Q17:您是否会向身边亲友推荐您体验过的体检机构？

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

可能不会推荐

肯定不会推荐

Q18:如果再次体检，您是否还会选择同一家体检机构？

肯定会

大概率会

不一定，看情况

大概率不会

肯定不会

Q19:您认为目前体检机构最常见的问题有哪些？

排队时间太长

收费不透明，存在隐形消费

设备陈旧老化

医护人员不专业

报告出结果慢

报告解读不清晰

服务态度差

体检环境差

Q20:您对体检机构提升服务质量还有什么其他建议？

填空1

体检机构服务体验调研问卷

介绍

本模板旨在提供体检机构服务体验调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析用户偏好、收集改进建议，适合体检中心和医疗机构优化流程并提升满意度。

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