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医护从业者对患者满意度常用调查方法认知调研

您好！本次调研旨在了解医护相关从业者对患者满意度常用调查方法的认知与应用情况，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的职业身份是

临床医生
护士
医院行政管理人员
医技人员
医疗机构运营人员
医学相关专业学生
其他医疗健康行业从业者

Q2:您所在医疗机构的类型是

三级医院
二级医院
一级医院/社区卫生服务中心
私立医院
专科诊所
其他

Q3:您所在的医疗机构是否会定期开展患者满意度调查

每月开展
每季度开展
每半年开展
每年开展
不定期开展
从未开展

Q4:您是否了解目前主流的患者满意度调查方法

非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解

Q5:您所在医疗机构使用过以下哪些患者满意度调查方法

现场纸质问卷
门诊/出院后短信问卷
微信公众号/小程序线上问卷
电话随访调查
面对面访谈调查
第三方机构线下暗访调查
住院患者床边扫码调查
官网/线上平台留言评价
从未使用过任何调查方法

Q6:您认为哪种调查方式获取的患者满意度数据真实性最高

面对面访谈调查
第三方暗访调查
匿名线上问卷
匿名纸质问卷
电话随访调查

Q7:您认为哪种调查方式的患者配合度最高

床边扫码问卷（耗时1分钟内）
现场纸质问卷
短信跳转问卷
电话随访
面对面访谈

Q8:您是否清楚不同患者满意度调查方法对结果偏差的影响

非常清楚
比较清楚
一般清楚
不太清楚
完全不清楚

Q9:您对线上电子问卷（扫码/短信）收集数据效率的评分是（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q10:您对线下纸质问卷收集数据准确性的评分是（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q11:您所在机构开展患者满意度调查的主要发起方是

医院内部行政部门
第三方专业调研机构
上级卫生监管部门
其他

Q12:您认为开展患者满意度调查最主要的目的是什么

满足上级监管要求
优化医院服务流程
提升患者就医体验
考核医护人员绩效
提升医院品牌口碑

Q13:您认为以下哪些因素会影响患者满意度调查结果的准确性

调查开展的时间（出院后立即调查/出院一段时间后调查）
调查题量大小
调查是否匿名
调查发起方身份
调查引导语的倾向性
患者自身身体状态
调查是否有礼品激励

Q14:您是否了解第三方机构开展患者满意度调查相比院内调查的优劣势

非常了解
比较了解
不太了解
完全不了解

Q15:您认为通过住院床边现场调查获取的满意度结果是否存在偏差

偏差很大，患者不敢提负面意见
有一定偏差，但是可以接受
基本没有偏差
完全没有偏差

Q16:在调查结束后，您所在机构是否会针对调查结果对调查方法进行调整优化

每次调查后都会调整
定期会根据结果优化
偶尔调整
几乎不调整
从来不调整

Q17:您认为带礼品激励的患者满意度调查会不会影响结果的客观性

会严重影响，结果偏差很大
会有一定影响，但整体不干扰
基本不会影响
完全不会影响，反而能提高响应率

Q18:您认为相比传统线下调查，线上调查的优势有哪些

数据收集速度更快
统计分析更便捷
患者匿名性更好，更愿意说真话
成本更低
覆盖范围更广

Q19:您是否接受使用AI电话随访开展患者满意度调查

完全接受，效率很高
可以接受，能解决人力问题
不太接受，体验不好
完全不能接受，沟通不自然

Q20:您认为目前所在机构使用的患者满意度调查方法最大的问题是什么

填空1

Q21:您所在机构是否会向患者公开患者满意度调查的最终结果

一定会公开
选择性公开部分结果
几乎不公开
完全不公开

Q22:您认为推广科学规范的患者满意度调查方法最重要的工作是什么

对医护人员做相关培训
建立统一的调查规范标准
引入专业第三方机构开展调查
优化调查工具降低患者填写负担
建立调查结果的反馈改进机制

Q23:您是否学习过关于患者满意度调查方法的相关专业知识

系统学习过
零散学习过一些
听说过但没有具体学习
完全没接触过
医护从业者对患者满意度常用调查方法认知调研
介绍
本模板旨在提供医护从业者对患者满意度调查方法认知的专业调研解决方案。帮助您评估方法认知度、分析数据准确性、优化服务流程，适合医院管理者和医疗质量部门开展科学的服务改进与评估。
标签
问卷 医疗调研 患者满意度 调查方法
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