商超顾客消费行为与满意度调查问卷

您好！我们正在进行商超消费体验相关调研，希望了解您的真实想法和需求。本次调研仅用于企划优化，所有信息严格保密，占用您几分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的职业是

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的居住地是

商超周边1公里内

商超周边1-3公里

商超周边3-5公里

商超周边5公里以外

Q5:您平均多久来一次本商超

每天都来

每周3-5次

每周1-2次

每两周1次

每月1-2次

两个月以上1次

Q6:您通常会和谁一起来本商超

独自前往

家人一起

朋友结伴

同事一起

其他

Q7:您一般选择在什么时间段来本商超

上午9点之前

上午9点-12点

中午12点-下午2点

下午2点-下午6点

下午6点-晚上9点

晚上9点之后

Q8:您来本商超通常会购买哪些品类的商品

生鲜果蔬

粮油副食

休闲零食

饮料酒水

日用百货

母婴用品

家居家纺

服装鞋帽

数码小家电

文具玩具

其他

Q9:您每次在本商超的平均消费金额大概是

50元以内

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q10:吸引您来本商超的主要因素有哪些

距离近交通方便

商品种类齐全

商品价格便宜

商品新鲜质量好

购物环境舒适干净

停车方便

服务态度好

促销活动多

线上配送快

其他

Q11:请您对本商超的商品价格实惠程度打分（1分非常不实惠，5分非常实惠）

分数

标签

Q12:请您对本商超的商品新鲜度/质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:请您对本商超的商品种类丰富度打分（1分非常单一，5分非常丰富）

分数

标签

Q14:请您对本商超的购物环境卫生整洁程度打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:请您对本商超的导购/收银服务态度打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:请您对本商超的停车场/交通便利性打分（1分非常不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q17:请您对本商超的结账收银效率打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q18:您是否关注本商超的会员活动

非常关注，每次活动都会参与

偶尔关注，有感兴趣的才参与

不关注，没参与过

不知道有会员活动

Q19:您更喜欢本商超哪种类型的促销活动

满减满赠活动

会员专享折扣

限时特价商品

积分兑换礼品

组合套餐优惠

赠品促销

抽奖活动

其他

Q20:您是否使用过本商超的线上下单配送到家服务

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

不知道有这项服务

Q21:您认为本商超最需要改进的区域是

生鲜区

食品区

日用品区

服装区

休闲区/餐饮区

收银区

停车场

其他

Q22:您还希望本商超增加哪些服务或品类

免费停车服务

免费打包服务

免费送货上门

餐饮堂食区域

儿童游乐区域

更多进口商品

更多本土特色商品

更多性价比高的自有品牌商品

夜间延长营业

其他

Q23:您向亲友推荐本商超的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q24:您对本商超的企划运营还有哪些其他建议

填空1

商超顾客消费行为与满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供商超顾客消费行为与满意度的标准化调研方案。帮助您收集消费习惯、评估服务质量、分析改进方向，适合零售企业、市场研究机构和商超管理层进行精准的顾客体验优化。

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