城市公交服务满意度调研问卷

Q1:您的年龄是？

Q2:您的身份是？

Q3:您日常使用公交的频率大概是？

Q4:您乘坐公交的主要出行场景是？

Q5:您通常选择公交出行的主要原因是？

Q6:请您对公交线路覆盖的合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q7:请您对公交班次的准点率打分（1分非常不准时，5分非常准时）

Q8:请您对高峰时段公交发车频率打分（1分发车间隔太长，5分间隔合理完全满足需求）

Q9:请您对公交站牌/站点信息的清晰度打分（1分信息模糊完全找不到，5分清晰一目了然）

Q10:您是否遇到过等车时间超过预计时间30分钟以上的情况？

Q11:请您对公交车内的卫生环境打分（1分脏乱差，5分干净整洁）

Q12:请您对公交车内座椅、扶手等硬件设施的完好程度打分（1分很多设施损坏，5分全部完好适用）

Q13:请您对空调、报站系统的使用体验打分（1分经常故障体验很差，5分运行正常体验很好）

Q14:请您对公交车内拥挤程度打分（1分全程非常拥挤无法站立，5分基本有座位不拥挤）

Q15:当前公交票价您觉得是否合理？

Q16:您目前使用过哪些公交支付方式？

Q17:请您对当前公交支付方式的便捷性打分（1分非常麻烦，5分便捷顺畅）

Q18:请您对公交驾驶员的驾驶习惯和服务态度打分（1分态度差驾驶不平稳，5分态度友好驾驶平稳）

Q19:您是否遇到过公交驾驶员到站不停的情况？

Q20:您是否使用过公交实时到站查询的相关功能？

Q21:如果您使用过实时到站查询，请对信息的准确性打分（1分信息完全不准，5分和实际到站一致）

Q22:和其他公共交通方式相比，您对公交的整体满意度是？

Q23:您向有出行需求的人推荐乘坐公交的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）

Q24:您认为当前公交服务最需要改进的地方是什么？

Q25:您对提升本地公交服务质量还有什么其他建议？