体检中心前台服务满意度调查问卷

Q1:您本次是第几次到本体检中心进行体检？

Q2:您是通过哪种方式预约本次体检的？

Q3:您对体检中心前台的整体环境整洁度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对前台指引标识的清晰度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您到达体检中心后，前台工作人员多久内接待了您？

Q6:您对前台工作人员的接待礼仪满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对前台工作人员解答问题的专业度满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对前台工作人员办理登记手续的效率满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:前台工作人员是否主动向您告知体检的整体流程和注意事项？

Q10:前台是否为您清晰指引了各个体检项目的位置？

Q11:您对体检指引单/导检手册内容的清晰度满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您是否遇到前台需要核对个人信息的情况？核对过程是否顺畅？

Q13:您有特殊需求（如老人、孕妇、行动不便）时，前台工作人员是否提供了相应的帮助？

Q14:您认为前台服务在哪些方面比较好？（可多选）

Q15:您认为前台服务目前存在哪些问题？（可多选）

Q16:本次体检您排队等待前台办理登记的时长是？

Q17:对比您去过的其他体检中心，您觉得我们前台服务水平处于什么位置？

Q18:您是否会因为前台服务体验，向朋友推荐本体检中心？

Q19:您对前台服务还有哪些具体的改进建议？