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超市门店主管工作现状调研问卷

您好，本次调研旨在了解超市门店主管的工作现状与需求，帮助优化管理机制与工作环境，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您所在超市的门店规模

社区小店（面积≤500㎡）
中型超市（面积500-2000㎡）
大型综合超市（面积2000-5000㎡）
仓储式超市（面积≥5000㎡）

Q2:您担任门店主管的总年限

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您所在门店的日均客流量大约是

500人以下
500-1000人
1000-3000人
3000-5000人
5000人以上

Q4:您所在门店的月均营业额大概为

50万以下
50万-100万
100万-300万
300万-500万
500万以上

Q5:您日常工作主要包含哪些内容（可多选）

人员排班与考勤管理
商品补货与陈列管理
顾客投诉处理
业绩目标拆解跟进
库存盘点与损耗管理
生鲜/食品品质管控
供应商对接沟通
门店卫生与安全检查
员工培训带教
促销活动落地执行

Q6:您平均每天的工作时长是

8小时及以下
8-10小时
10-12小时
12小时以上

Q7:您平均每月的休息天数是

4天及以下
4-6天
6-8天
8天以上

Q8:您对目前的薪资收入是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:您认为目前工作中压力主要来源于哪些方面（可多选）

业绩考核压力
人员管理压力
顾客投诉处理压力
库存损耗管控压力
工作量过大
总部要求过多流程繁琐
商品缺货/滞销压力
食品安全风险压力

Q10:请对您目前的工作压力程度打分（1分压力最小，5分压力最大）

分数
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Q11:您门店现有员工数量能否满足日常运营需求

人员缺口很大，经常加班
略有缺口，忙季需要加班
刚好满足需求
人员充足，运营轻松

Q12:您在人员管理中遇到的常见问题有哪些（可多选）

基层员工流动性大，招人难
员工积极性不高，执行力差
新员工培训不到位，上手慢
员工排班协调难度大
员工技能参差不齐，难以管理

Q13:总部对您门店的考核频率是

每周一次
每月一次
每季度一次
半年一次
一年一次

Q14:您认为现有的绩效考核指标是否合理

非常不合理，大部分指标无法完成
不太合理，部分指标脱离实际
一般，基本可以接受
比较合理，符合门店实际
非常合理，能有效引导工作

Q15:您目前在商品管理中遇到的主要问题是（可多选）

畅销品经常缺货，补货不及时
滞销品积压，无法退换货
供应商配送不及时不准确
商品陈列空间不够，规划不合理
临期商品处理难度大
损耗管控难度高

Q16:您处理顾客投诉的频率大概是

每天都有
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎没有

Q17:总部对于门店促销活动的支持是否到位

完全不到位，物料人员都不匹配
不太到位，经常出现问题
一般，基本能满足需求
比较到位，支持比较及时
非常到位，能充分配合促销落地

Q18:您是否参加过总部组织的门店主管专项培训

从未参加过
每年参加1次
每年参加2-3次
每年参加4次及以上

Q19:您对现有培训内容和效果是否满意

非常不满意，完全没用
不满意，实用性不强
一般，能有一点帮助
满意，实用性比较强
非常满意，对工作帮助很大

Q20:您向他人推荐担任超市门店主管这个岗位的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:您未来1年内是否有更换工作的打算

已经在找新工作了
有想法，会关注新机会
不确定，看情况
暂时没有，暂时稳定在当前岗位
完全没有，打算长期做下去

Q22:您认为哪些改进能提升您的工作幸福感（可多选）

提高薪资待遇
增加休息天数
合理降低业绩考核压力
补充人员减少工作量
简化总部流程，减少不必要报表
增加培训提升管理能力
完善晋升通道，提供发展空间
改善门店工作硬件环境

Q23:您对超市门店主管岗位的管理机制还有哪些其他的建议或想法

填空1
超市门店主管工作现状调研问卷
介绍
本模板旨在提供超市门店主管工作状况的标准化调研方案。帮助您收集管理数据、分析工作压力、评估改善需求，适合零售企业、人力资源部门和商业咨询机构用于优化门店运营与员工管理体系。
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