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图书馆用户服务满意度调查问卷

亲爱的读者，您好！为了进一步提升图书馆的服务质量，给您带来更优质的阅读与学习体验，我们开展本次问卷调查。请您根据实际使用感受填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

本校/本馆在读学生
本校教职工
社会读者
其他访客

Q2:您平均多久来一次图书馆

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月1次及以下
几乎不来

Q3:您通常使用图书馆的哪些功能/区域

图书借阅区
期刊报纸阅览区
自习/阅读座位区
电子阅览室
研讨室
展览活动区
文创服务区
多媒体资源区
其他

Q4:您对图书馆开放时间的满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q5:图书馆目前的开放时长能否满足您的使用需求

完全满足
基本满足
不太满足
完全不满足

Q6:您最希望调整到的开放时间是

填空1

Q7:您对图书馆整体环境整洁度的评价是

非常好
比较好
一般
比较差
非常差

Q8:您对图书馆阅览座位数量充足度的评价是

非常充足
基本充足
高峰期不够
总是不够用
完全不满足需求

Q9:您认为图书馆现有座位的舒适度如何

非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适

Q10:您对图书馆馆藏图书的更新频率满意吗

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q11:您想要借阅的图书能在图书馆找到的概率是

几乎都能找到
大部分能找到
大概一半能找到
少部分能找到
几乎找不到

Q12:您最希望图书馆增加哪类馆藏资源

文学艺术类
专业学术类
科普通识类
休闲读物类
外文原版资源
电子资源
报纸期刊
古籍/特藏文献
其他

Q13:您对图书馆图书检索系统的便捷性评价是

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷

Q14:您对图书馆书架图书分类排列的清晰度评价是

非常清晰，找书很容易
比较清晰，偶尔找不到
一般，找书需要花时间
不太清晰，经常找不到
非常混乱，很难找到目标图书

Q15:您对图书馆工作人员服务态度的评价是

非常热情友好
比较友好
一般
比较冷淡
态度很差

Q16:当您有问题向工作人员咨询时，能否得到及时准确的解答

每次都能
大部分时候能
偶尔能
很少能
从来不能

Q17:您使用过图书馆的预约占座服务吗，体验如何

经常使用，体验很好
偶尔使用，体验不错
用过，体验一般
用过，体验很差
从未使用过

Q18:您使用过图书馆的研讨室预约服务吗，体验如何

经常使用，预约流程顺畅体验好
偶尔使用，体验不错
用过，预约流程复杂体验一般
用过，体验很差
从未使用过

Q19:您对图书馆电子资源（数据库、电子图书等）的可访问性评价是

访问顺畅，资源丰富好用
基本可以正常访问，能满足需求
偶尔访问失败，整体还可以
经常访问失败，不太好用
几乎无法正常访问，资源也不足

Q20:您参加过图书馆举办的讲座、读书分享会等活动吗

经常参加，活动质量很高
偶尔参加过，质量还不错
参加过一次，质量一般
听说过但没参加过
完全没听说过相关活动

Q21:您希望图书馆多举办哪些类型的活动

读书分享会
学术讲座
写作培训
古籍鉴赏
手工文创活动
阅读亲子活动
展览展示
其他

Q22:您认为图书馆的整体安静程度如何，能满足学习需求吗

非常安静，完全满足
比较安静，基本满足
偶尔有噪音，还能接受
经常有噪音，影响学习
非常嘈杂，完全无法学习

Q23:您对图书馆卫生间等公共设施的维护情况满意吗

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q24:您对图书馆借书还书流程的便捷性评价是

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常繁琐

Q25:您对目前图书借阅期限和续借规则是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q26:您向他人推荐我们图书馆的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q27:您对图书馆提升服务质量还有哪些其他建议

填空1
图书馆用户服务满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供图书馆用户服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集读者反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合高校、公共图书馆及文化机构持续优化读者体验。
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问卷 调查 满意度 服务 图书馆
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