正规调查公司老客户推荐意愿调查问卷

尊敬的老客户,非常感谢您一直以来对我们的支持与信任!本次调研旨在了解您对我们服务的感受与推荐意愿,帮助我们持续提升服务质量,所有信息仅用于内部优化分析,请您放心填写。

Q1:您与我司合作的时长是多久?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您通过什么渠道首次了解并选择我们公司?

他人推荐
网络搜索
行业展会/活动
广告宣传
其他

Q3:您选择我们公司提供调研服务,最看重的是哪些方面?(可多选)

调研数据的准确性
项目执行效率
报价性价比
服务团队专业性
售后服务保障
公司品牌口碑
项目定制化能力

Q4:您对我司整体服务的满意程度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您对我司调研项目执行效率的满意程度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您对我司交付的调研数据质量的满意程度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您对我司服务团队沟通对接体验的满意程度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您对我司调研方案定制化能力的满意程度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您对我司最终交付的调研报告质量的满意程度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:您对我司收费性价比的满意程度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:您是否已经向其他企业/朋友推荐过我们的调研服务?

已经多次推荐
推荐过1-2次
从未推荐过

Q12:您向有调研需求的伙伴推荐我们公司的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q13:如果您有新的调研需求,是否会再次选择我们公司?

一定会再次选择
很大概率会选择
不确定,会对比其他机构再做决定
大概率不会再次选择
一定不会再次选择

Q14:您愿意推荐我们公司的原因有哪些?(可多选)

数据真实可靠
服务响应及时
方案贴合需求
报告分析专业深入
收费透明合理
项目隐私保护到位
合作体验好

Q15:您认为我们公司目前存在哪些不足?(可多选)

项目执行周期太长
数据质量不稳定
报告分析不够深入
沟通对接不顺畅
报价过高
售后跟进不足
定制化能力不足

Q16:您认为相较于同行业其他调研公司,我们的整体水平处于什么位置?

远高于行业平均水平
略高于行业平均水平
处于行业平均水平
略低于行业平均水平
远低于行业平均水平

Q17:您是否愿意在我们的案例宣传中,作为合作客户露出品牌或给出评价?

非常愿意
可以接受匿名露出
仅愿意私下给出评价,不用于宣传
完全不愿意

Q18:您对我们提升服务质量还有哪些具体的建议?

填空1
正规调查公司老客户推荐意愿调查问卷
介绍
本模板旨在收集老客户对调研公司服务的反馈与推荐意愿。帮助您评估客户满意度、分析推荐动机、识别服务短板,适合市场调研机构和咨询公司优化服务、提升客户忠诚度。
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