家电卖场导购员工作现状与需求调查问卷

您好！本次问卷旨在调研家电卖场导购员的工作现状与相关需求，所有数据仅用于研究分析，问卷采用匿名形式，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您在导购岗位的工作年限是

1年以内

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q4:您目前任职的家电卖场类型是

连锁大型综合家电卖场

品牌官方直营门店

商超区域家电专柜

线上线下一体的新零售家电卖场

其他

Q5:您目前主要负责销售的家电品类是

黑色家电（电视、音响等）

白色家电（冰箱、洗衣机、空调等）

小家电（厨房、生活小家电等）

全品类覆盖

其他

Q6:您的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q7:您的收入构成主要是

固定底薪为主，提成占比低于20%

底薪加提成，各占约50%

提成为主，底薪占比低于30%

仅有固定底薪，无提成

Q8:您对目前的收入水平满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您认为当前工作中面临的主要压力来源有（可多选）

销售业绩指标压力

顾客议价/投诉沟通压力

家电产品更新太快，学习压力大

卖场排班/考勤制度压力

同行抢客竞争压力

社保/福利保障不完善压力

没有明显压力

Q10:卖场是否为您提供了规范的产品知识培训

定期提供系统培训

仅入职时有培训，后续没有更新培训

偶尔会有简单培训

从来没有提供过培训

Q11:您希望获得哪些方面的培训支持（可多选）

新产品技术参数知识培训

顾客沟通与销售技巧培训

产品卖点提炼与竞品对比培训

线上引流与社群营销培训

售后服务知识培训

心理压力疏导培训

Q12:您是否能够熟练掌握当前负责品类所有产品的核心卖点和参数

完全可以，所有产品都很熟悉

大部分新品需要花一周左右熟悉，老品没问题

只能掌握热销产品，冷门小众产品不熟悉

新品更新太快，经常跟不上了解进度

Q13:卖场给您配置的销售辅助工具（比如产品演示设备、宣传物料等）是否能满足工作需求

完全满足

基本满足

部分满足，很多需要自己准备

完全不能满足

Q14:您平均每天接待的顾客数量大概是

5人及以下

6-15人

16-30人

31人及以上

Q15:您平均每月能达成的销售成交率大概是

10%及以下

11%-20%

21%-30%

31%及以上

Q16:您认为影响顾客成交的最主要因素是（可多选）

产品价格

品牌知名度

产品功能是否匹配需求

线上价格更低，顾客选择线上下单

导购服务专业度

促销活动力度

产品备货情况

Q17:您遇到线上用户到店体验后转线上购买的情况频率是

几乎每天都有

每周3-5次

每周1-2次

很少遇到，几乎没有

Q18:卖场是否针对线上引流到店的订单给您计算对应提成

会正常计算全额提成

会计算一半左右的提成

不会计算任何提成

从来没有相关规则

Q19:您对卖场当前的业绩考核制度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q20:卖场是否为您缴纳五险一金

按时足额缴纳

只缴纳部分险种，没有公积金

没有缴纳任何社保公积金

Q21:您最希望卖场改善的福利项是（可多选）

提高底薪标准

增加提成比例

缴纳齐全社保公积金

提供带薪年假

增加节日福利

提供住宿/餐饮补贴

改善排班制度，增加休息时间

Q22:您是否有在未来1年内更换工作的打算

已经在找新工作了

有打算，但是还没开始行动

暂时没有，不确定未来

没有打算，会继续做这份工作

Q23:您认为当前家电销售行业，导购岗位最大的发展困境是什么

填空1

Q24:您对卖场优化管理、提升导购工作体验有什么具体建议

填空1

家电卖场导购员工作现状与需求调查问卷

介绍

本模板旨在调研家电卖场导购员的工作现状与核心需求。帮助您了解收入构成、评估培训支持、分析工作压力，适合零售企业和人力资源部门优化导购团队管理与激励政策。

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