公共厕所服务满意度调查问卷

您好！我们正在开展公共厕所服务质量调研，耽误您几分钟时间填写这份问卷，您的反馈将帮助我们提升公共厕所的服务水平，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的职业是

学生

上班族

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您平均多久使用一次公共厕所

几乎每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

很少使用，半年不到一次

Q5:您最常使用的公共厕所所在场所是

城市街道/公园公厕

商场/超市公厕

地铁站/高铁站/车站公厕

景区公厕

医院公厕

学校公厕

其他公共场所

Q6:您是否能快速找到附近的公共厕所

很容易就能找到

找了一会才找到

很难找到

完全找不到

Q7:您对公共厕所整体干净程度的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对公共厕所厕所地面整洁程度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对公共厕所便池/厕位的清洁程度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:公共厕所是否存在明显异味

完全没有异味

几乎没有异味

有轻微异味，能接受

异味比较明显

异味非常严重无法忍受

Q11:公共厕所洗手台区域的整洁程度如何

非常干净

比较干净

一般

比较脏

非常脏

Q12:公共厕所的洗手液供应是否正常

一直都有供应

大部分时候有

偶尔有供应

从来都没有供应

Q13:公共厕所纸巾供应是否正常

一直都有供应

大部分时候有

偶尔有供应

从来都没有供应

Q14:公共厕所冲水设施是否能正常使用

全部都能正常用

大部分能正常用

一半能正常用

少部分能正常用

基本都不能用

Q15:公共厕所照明设施是否能正常使用

全部都能正常用

大部分能正常用

一半能正常用

少部分能正常用

基本都不能用

Q16:公共厕所门锁是否完好能正常使用

全部都完好能用

大部分完好能用

一半完好能用

少部分完好能用

基本都不能用

Q17:您对公共厕所厕位数量是否满意

非常满意，足够使用

满意，基本够用

一般，高峰期需要排队

不满意，经常需要排队

非常不满意，厕位太少排队很久

Q18:公共厕所的无障碍设施（扶手、无障碍厕位等）是否齐全能用

齐全且能正常使用

有但部分不能用

设施不齐全

完全没有无障碍设施

Q19:公共厕所第三卫生间（母婴室）的配置是否满足需求

有且完全满足需求

有但只能满足基本需求

有但设施损坏无法使用

没有设置第三卫生间

不需要使用所以不了解

Q20:您对公共厕所整体通风情况是否满意

非常满意，通风很好没有闷感

满意，通风不错

一般，有点闷但能接受

不满意，通风很差比较闷

非常不满意，闷热缺氧无法忍受

Q21:公共厕所整体的设施新旧程度如何

设施都很新，维护很好

大部分设施比较新

一般，部分设施老化但能用

大部分设施老化陈旧

设施非常老旧破损严重

Q22:您使用公共厕所时，遇到过哪些问题（可多选）

卫生条件差

设施损坏无人维修

没有纸巾洗手液

异味严重

厕位不够需要排队

找不到公厕

指示不清晰

价格不合理

蚊虫太多

其他

Q23:您是否能接受公共厕所收取如厕费用

可以接受，只要服务达标

可以接受小额收费

不太能接受，公共厕所应该免费

完全不能接受

Q24:请给您最近使用的这家公共厕所整体服务打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q25:您向其他人推荐这个公共厕所的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q26:您对提升公共厕所服务质量还有什么其他的建议吗

填空1

公共厕所服务满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供公共厕所服务质量与用户满意度的标准化调研。帮助您评估卫生状况、分析设施可用性、收集改进建议，适合城市管理部门、环卫机构及商业场所管理者优化服务水平。

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