快递网点对接调研问卷

您好,我们正在开展快递网点与第三方调研公司对接情况的调研,麻烦您根据实际情况填写以下内容,本次调研数据仅用于行业研究,感谢您的配合!

Q1:您所在的快递网点是否已经与第三方调研公司开展对接合作?

已经稳定合作
正在对接洽谈中
暂时还未对接,未来有对接计划
暂时还未对接,也没有对接计划

Q2:您所在快递网点的日均出件量大概是多少?

500件以下
501-1000件
1001-3000件
3001-5000件
5000件以上

Q3:您所在快递网点的日均派件量大概是多少?

500件以下
501-1000件
1001-3000件
3001-5000件
5000件以上

Q4:您所在快递网点的所属品牌是?

中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
顺丰速运
京东物流
极兔速递
邮政快递
其他品牌

Q5:您认为快递网点需要对接第三方调研公司,主要是为了完成哪些需求?

用户满意度调研
快递服务质量调研
网点运营问题诊断
品牌口碑调研
竞争对手情况调研
末端配送体验调研
其他需求

Q6:您所在快递网点对接第三方调研公司的发起方是?

快递品牌总部要求
区域分公司要求
网点自主发起
其他

Q7:您目前对接过的第三方调研公司数量是多少?

还没对接过
1家
2-3家
4家及以上

Q8:请对已经合作过的第三方调研公司的整体服务质量打分(1分最差,5分最好)

分数
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Q9:对接调研过程中,第三方调研公司是否会按照约定完成全部调研工作?

完全可以,每次都按约完成
基本可以,大部分项目按约完成
偶尔能按约完成,经常出现延期
基本无法按约定完成,项目推进很不顺畅

Q10:您认为第三方调研公司的收费水平如何?

收费远低于预期,性价比很高
收费符合预期,性价比不错
收费略高于预期,基本可以接受
收费远高于预期,性价比很低

Q11:在对接第三方调研公司时,您遇到过的主要问题有哪些?

调研方案不符合网点实际需求
调研周期太长,出结果太慢
调研数据样本量不足,代表性不够
调研报告内容空泛,没有实际参考价值
对接沟通不顺畅,响应速度慢
收费不透明,存在隐形消费
没有遇到过明显问题
其他问题

Q12:第三方调研公司出具的调研报告对您网点的运营优化是否有帮助?

帮助非常大,已经根据报告解决了多个实际问题
有一定帮助,解决了部分问题
帮助很小,只有少部分内容有参考价值
完全没有帮助,报告内容没有实际用处

Q13:您选择第三方调研公司时,最看重的因素有哪些?

调研报价
行业经验与案例
出报告的速度
调研数据的真实性和代表性
对接服务态度
公司品牌知名度
定制化调研能力
其他因素

Q14:如果品牌总部不做强制要求,您是否会自主对接第三方调研公司?

肯定会,调研对网点发展很有帮助
大概率会,遇到具体问题会考虑对接
大概率不会,只有遇到解决不了的问题才考虑
肯定不会,调研对网点没有实际用处

Q15:您预计未来12个月内,您网点是否会新增和第三方调研公司的合作?

肯定会,已经在规划中
可能会,视实际需求决定
不太可能,暂时没有需求
肯定不会

Q16:您更倾向于选择哪种类型的第三方调研公司?

全国性知名大公司
本地区域型调研公司
互联网线上调研平台
都可以,满足需求就行

Q17:您希望第三方调研公司可以提供哪些额外的增值服务?

问题整改方案咨询
同区域网点对标分析
运营人员培训指导
用户投诉问题跟进整理
不需要额外增值服务
其他增值服务

Q18:您获取第三方调研公司信息的主要渠道是什么?

品牌总部推荐
同行朋友介绍
互联网搜索
行业展会/会议
调研公司主动推广
其他渠道

Q19:您所在的快递网点是否有专门对接调研工作的人员?

有专门的专职对接人员
有兼职的对接人员
没有专门人员,负责人自己对接
没有对接人员,也没有相关安排

Q20:您对第三方调研公司优化对接服务有什么具体建议?

填空1
快递网点对接调研问卷
介绍
本模板旨在提供快递网点与第三方调研公司对接情况的标准化调研方案。帮助您评估合作现状、识别服务需求、分析合作痛点,适合快递品牌总部、区域分公司及调研服务机构优化合作流程与服务质量。
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