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商场顾客需求调查问卷

您好！我们是商场企划团队，为了更好地优化商场的品牌、服务与体验，我们开展本次需求调查，恳请您花几分钟时间填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的职业是

学生
企业白领
公职人员
自由职业者
退休人员
其他

Q4:您的月均可支配收入是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q5:您通常多久来一次本商场

每周至少1次
每两周1次
每月1-2次
每季度1-2次
半年及以上1次

Q6:您一般在什么时间段来本商场

工作日上午（9:00-12:00）
工作日下午（12:00-18:00）
工作日晚上（18:00-22:00）
周末/节假日上午
周末/节假日下午
周末/节假日晚上

Q7:您来本商场主要是为了（可多选）

购买服饰鞋帽
购买化妆品/护肤品
购买珠宝首饰
购买生活用品/家居
购买电子产品
餐饮消费
看电影/娱乐休闲
亲子体验/游乐
健身运动
参加商场活动
其他

Q8:您对本商场目前的整体购物环境打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:您对本商场目前的品牌种类丰富度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您对本商场目前的商品价格定位打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:您对本商场目前的配套服务（停车、卫生间、咨询台等）打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:您对本商场目前的营销活动吸引力打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:您通常通过哪些渠道了解本商场的活动信息（可多选）

商场公众号/小程序
商场朋友圈/抖音广告
商场线下海报/通知
亲友推荐
团购平台（美团/大众点评等）
商场会员短信
其他渠道

Q14:您目前是否办理了本商场的会员

是，经常使用会员权益
是，但很少使用会员权益
否，不了解会员权益
否，对会员没兴趣

Q15:您最喜欢商场开展哪种类型的活动（可多选）

满减/满赠折扣活动
会员积分翻倍/兑换活动
节日主题互动活动
新品品鉴/品牌发布会
亲子手工/体验活动
文艺演出/展览活动
团购直播活动
其他

Q16:您能接受商场活动的抽奖/兑换门槛吗

完全接受，门槛很低
基本接受，门槛合理
不太能接受，门槛偏高
完全不能接受，门槛太高

Q17:您认为本商场目前缺少哪些类型的品牌（可多选）

快时尚服饰品牌
高端奢侈品牌
网红潮流品牌
本土原创品牌
亲子母婴品牌
数码潮玩品牌
家居生活方式品牌
特色餐饮品牌
其他

Q18:您认为本商场目前停车方便吗

非常方便，车位充足收费合理
比较方便，基本能找到车位
不太方便，经常找车位很久
非常不方便，很难找到车位

Q19:您对本商场餐饮区域的排队情况是否满意

非常满意，几乎不用排队
比较满意，排队时间在可接受范围
不太满意，排队时间太长
非常不满意，排队体验极差

Q20:您希望本商场增加哪些配套设施（可多选）

更多休息座椅
母婴室/育婴设施
儿童寄存/游乐区
充电宝租借点
免费饮水点
行李寄存处
共享按摩椅
吸烟区
其他

Q21:您平时更喜欢和谁一起来本商场

独自出行
和伴侣
和朋友
和孩子
和父母家人
和同事

Q22:您向亲友推荐来本商场消费购物的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q23:您对本商场在品牌引入、活动策划、体验优化方面还有什么其他建议

填空1
商场顾客需求调查问卷
介绍
本模板旨在提供一套全面的商场顾客需求与满意度调研解决方案。帮助您收集顾客画像、评估购物体验、分析品牌偏好，适合零售、商业地产和市场营销团队优化商场运营策略与提升顾客满意度。
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市场调研 购物体验 满意度 顾客需求 商场调查
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