正规调查公司客户分层服务调查问卷

您好！本次调查旨在了解不同客户对我司调查服务的需求与体验，帮助我们优化分层服务体系，为您提供更贴合需求的专业服务。本次调查为匿名形式，所有数据仅用于服务优化分析，请您放心填写。

Q1:您所在的机构类型是

企业/公司

政府事业单位

社会团体/非盈利组织

个体工商户

个人消费者

其他

Q2:您的机构规模（员工人数）是

10人及以下

11-50人

51-200人

201-500人

501人及以上

Q3:您在机构中所处的职位层级是

高层管理岗

中层管理岗

基层执行岗

其他

Q4:您曾经接受过我们调查公司几次服务

这是第一次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q5:您通常选择我们服务的频率是

仅一次性需求，几乎不再次合作

每年1-2次

每季度1-2次

每月1次及以上

Q6:您选择我们公司提供的哪类调查服务（可多选）

市场调研类服务

满意度调查类服务

民意调研类服务

学术调研类服务

信用调查类服务

神秘顾客服务

其他专项调查服务

Q7:您单次接受调查服务的预算范围是

1万元以下

1万-5万元

5万-20万元

20万-50万元

50万元以上

Q8:您年度在专业调查服务上的总投入预算范围是

5万元以下

5万-20万元

20万-50万元

50万-100万元

100万元以上

Q9:您选择调查服务时，最看重的核心因素是

报告数据准确性

服务交付速度

价格成本

服务人员专业度

定制化程度

售后支持

Q10:您对我司当前提供的基础标准化服务的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您认为当前基础标准化服务能否满足您的核心需求

完全不能满足

仅能满足小部分需求

基本满足需求

大部分需求都能满足

完全满足需求

Q12:您是否愿意为更深度的定制化专项调查服务支付更高费用

完全不愿意，只需要基础服务

不太愿意，仅在有特殊需求时考虑

愿意，优质定制服务值得更高付费

非常愿意，我们一直需要深度定制服务

Q13:您希望高端定制服务包含哪些专属权益（可多选）

专属项目对接客户经理

更短的调查交付周期

深度数据挖掘与分析报告

定期跟进回访与数据更新

一对一需求调研与方案定制

年度免费抽样复核服务

Q14:您更偏好哪种分层服务的收费模式

按项目单次收费，不同层级服务对应不同定价

年度会员制，缴纳年费后享受对应层级服务权益

基础服务免费，增值定制服务单独收费

其他

Q15:您认为哪类客户更适配我们的高端定制分层服务

大型企业/机构客户

有长期稳定合作需求的客户

高预算客户

对数据深度要求高的客户

对交付速度要求高的客户

Q16:您向其他有需求的客户推荐我们调查公司的可能性是多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q17:请您对我司当前整体服务水平进行评分（1-5星，星越多越满意）

分数

标签

Q18:您是否了解我们公司当前推出的分层服务体系

完全不了解

听说过，但不清楚具体内容

了解大致内容

非常清楚内容和权益

Q19:您希望从哪些渠道了解我们的分层服务信息（可多选）

专属客户经理一对一讲解

官方网站/公众号线上查看

线下服务说明会

邮件/短信推送

其他

Q20:如果推出针对中小客户的优惠普惠分层服务，您是否会选择体验

肯定不会

可能不会

不确定

可能会

肯定会

Q21:您认为分层服务推出后，对您选择我们服务的意愿有什么影响

会大幅提升合作意愿

会小幅提升合作意愿

基本没有影响

会降低合作意愿

不确定

Q22:您认为当前我们的服务还有哪些需要改进的地方

填空1

Q23:您对我们优化客户分层服务体系还有哪些具体建议

填空1

正规调查公司客户分层服务调查问卷

介绍

本模板旨在为调查公司提供客户分层服务的优化调研解决方案。帮助您评估服务满意度、了解定制化需求、分析客户价值，适合市场调研公司、咨询机构和B2B服务企业精准定位客户需求并提升服务层级。

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