城市公交服务应用情况调查问卷

您好！我们正在开展公交服务调查方法应用相关的调研，想了解您日常使用公交服务的实际情况，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调查！

Q1:您日常出行是否会选择公交作为主要出行方式？

是，几乎每次中短途出行都选

偶尔会选择，每周1-2次

很少选择，每月不到1次

几乎从不选择公交出行

Q2:您平均每周乘坐公交的次数大约是？

少于1次

1-3次

4-7次

8-14次

15次及以上

Q3:您通常乘坐公交出行的主要目的是？

上下班通勤

上下学

日常购物休闲

公务出行

探亲访友

其他

Q4:您选择公交出行最看重的因素是？

准点率高

票价便宜

出行路线直达

车厢环境舒适整洁

发车间隔短不用久等

驾驶员服务态度好

Q5:您向他人推荐乘坐本城市公交出行的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您对本城市公交的准点率满意程度打几分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对本城市公交线路的覆盖程度满意程度打几分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对本城市公交的票价水平满意程度打几分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对本城市公交的车厢卫生环境满意程度打几分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对本城市公交驾驶员的驾驶习惯与服务态度满意程度打几分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否遇到过公交车辆长时间不发车的情况？

经常遇到，几乎每次乘车都碰到

偶尔遇到，每个月1-2次

很少遇到，大半年才碰到一次

从来没遇到过

Q12:您平时获取公交实时到站信息的主要渠道是什么？

公交站的电子实时站牌

地图类手机APP

公交公司官方APP/小程序

不提前查询，到站点等待

其他

Q13:您认为当前本城市公交服务最需要改进的是哪些方面？（可多选）

增加发车班次、缩短发车间隔

优化现有线路，增加新线路覆盖

更新车辆，改善车厢乘坐环境

提升驾驶员服务水平

完善站点设施，增加实时到站提示

降低票价、丰富优惠活动

增加无障碍设施，方便特殊群体出行

Q14:您是否参与过公交公司开展的服务满意度线下拦截调查？

经常参与

偶尔参与过

从来没参与过，也没遇到过

听说过但没参与过

Q15:您是否填写过公交公司发布的线上公交服务满意度问卷？

填写过多次

填写过一次

看到过但没填写

从来没看到过这类问卷

Q16:如果遇到公交服务问题，您是否会通过问卷调研反馈您的问题？

一定会，希望能帮助改进服务

大概率会，如果问题影响比较大就反馈

不一定，看是否方便填写

不会，觉得反馈了也没用

Q17:您更愿意接受哪种公交服务调查方式？

上下车时线下扫码填写问卷

线上朋友圈/社群转发填写

站点现场拦截访问调查

电话回访调查

公交APP内嵌问卷填写

Q18:您可以接受的公交服务问卷填写时长大约是多久？

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上

Q19:您是否支持在公交上投放匿名满意度二维码问卷供乘客填写？

非常支持，方便随时反馈

比较支持，不麻烦的话可以填

无所谓，看自己有没有时间

不太支持，会分散乘客注意力

不支持，会占用公共空间

Q20:您认为随机抽样拦截调查获取的公交服务评价结果是否真实可靠？

非常可靠，随机样本代表性强

比较可靠，大部分人会说真话

不太可靠，样本太少容易有偏差

不可靠，很多人不会愿意说实话

Q21:您认为线上网络问卷收集的公交服务评价是否更能反映真实情况？

是的，线上匿名大家更愿意说真话

不一定，线上填写的人都是特定群体，有偏差

不好说，都差不多

不是，线上随便填的人更多，结果不准确

Q22:您在乘坐公交时遇到过的最影响体验的问题是什么？

填空1

Q23:您对改进公交服务调查方式、更好收集乘客意见有什么建议？

填空1

城市公交服务应用情况调查问卷

介绍

本模板旨在提供城市公交服务应用情况与乘客满意度调研的专业解决方案。帮助您评估出行习惯、分析服务痛点、优化调研方式，适合公交公司和交通管理部门提升公共交通服务质量与决策水平。

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