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社区便民服务需求调查问卷

您好！为了更好地优化社区便民服务配置，满足居民日常生活需求，我们开展本次调查。问卷仅需5-8分钟完成，所有信息严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本社区居住的时长

不满1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上

Q3:您的家庭结构是

单身独居
两口之家
三口/四口之家（有未成年子女）
和老人同住的多代家庭
空巢家庭（子女不在本地居住）

Q4:您日常是否会使用社区的便民服务设施

几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎从来不用

Q5:您平时使用频率较高的社区便民服务是（可多选）

社区便利店/菜店
社区卫生服务站/诊所
社区养老服务
社区家政中介
快递代收/菜鸟驿站
公共洗衣房
社区充电桩（电动车/汽车）
社区健身设施
社区公共卫生间
社区家政保洁
社区托管/托育服务
社区废品回收点

Q6:您对当前社区现有便民服务的整体满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q7:您认为当前社区便民服务整体覆盖情况如何

覆盖全面，基本需求都能满足
覆盖不足，部分常用服务找不到
缺口很大，很多需求都无法满足
没关注过，不清楚

Q8:您认为当前社区便民服务存在的主要问题是（可多选）

数量太少，排队等待时间长
距离太远，步行超过10分钟
服务价格偏高
服务质量差，不规范
开放时间不合理，下班之后就关门
环境卫生不达标
设备老旧损坏，没人维修
没有明显问题

Q9:您日常购买生鲜蔬果，更倾向于选择哪里

社区内的便民菜店
社区周边的大型超市
大型农贸批发市场
线上平台配送到家
远一点的大型生鲜卖场

Q10:您是否认为社区需要新增一个便民平价菜店

非常需要，目前买菜很不方便
可以有，能丰富选择
不需要，现有买菜渠道已经足够
无所谓

Q11:您家中是否有需要日常护理的老人

有，老人完全无法自理，需要上门服务
有，老人半自理，需要定期上门服务
有，但老人可以完全自理
没有需要护理的老人

Q12:如果社区引入平价上门养老护理服务，您是否有需求

目前就有明确需求
暂时没有，未来可能会需要
完全没有需求
不确定，要看服务价格和质量

Q13:您日常收寄快递是否方便

非常方便，驿站就在单元楼门口
比较方便，步行5分钟内可达
不太方便，步行10分钟以上
非常不方便，小区没有固定代收点

Q14:您是否支持在社区单元楼门口新增智能快递柜

非常支持，能解决取件不便的问题
可以接受，只要不占用消防通道
反对，会占用公共空间还有噪音
无所谓

Q15:您家是否有电动自行车

有，且不止一辆
有一辆
没有

Q16:您当前给电动自行车充电是否方便

非常方便，社区有专用充电桩
比较方便，能拉线到楼下充电
不太方便，需要推很远去充电
非常不方便，只能推上楼充电

Q17:您是否希望社区增加更多便民电动自行车充电桩

非常需要，现有充电桩完全不够用
有一定需求，希望增加几个
不需要，现有充电桩足够用
无所谓，我不用电动车

Q18:您是否使用过社区的家政便民对接服务

经常使用，很方便
偶尔用过一两次
听说过，但从来没试过
完全不知道有这个服务

Q19:如果社区建立统一的便民家政服务对接平台，您是否愿意使用

非常愿意，找家政更放心
可以试试，要看收费情况
不愿意，更习惯自己找
无所谓

Q20:您家中是否有需要课后托管的未成年孩子

有，小学低年级孩子，放学无人接
有，小学高年级/初中孩子，需要辅导作业
暂时没有，未来会有需求
完全没有需求

Q21:您对社区开设平价便民课后托管服务的需求程度是

需求非常强烈
有一定需求
没有需求
不确定

Q22:除了已经提到的服务，您认为社区还需要增加哪些便民服务（可多选）

便民缝纫/缝补店
配钥匙/修鞋摊
便民理发屋（针对老人优惠）
社区共享厨房
闲置物品交换点
宠物便民寄存点
公共收费停车场
其他

Q23:对于社区新增的便民服务，您更能接受哪类收费方式

按次收费，用一次付一次钱
包月/包季套餐收费
包年收费，享受优惠价格
免费服务，接受合理的广告植入

Q24:您对本社区便民服务还有其他哪些需求或改进建议

填空1
社区便民服务需求调查问卷
介绍
本模板旨在提供社区便民服务需求调研的标准化解决方案。帮助您了解居民服务偏好、评估设施使用频率、分析服务改进方向，适合社区居委会、物业公司和基层政府机构优化资源配置，提升居民生活满意度。
标签
社区服务 需求调查 居民问卷 便民服务
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