产品
解决方案
模板
品牌动态
AI 资源
定价

电商平台用户消费行为与满意度调研

您好，我们是正规调查公司，本次调研旨在了解广大用户对电商平台的使用体验与需求，所有数据仅用于行业研究分析，会严格保护您的个人信息，请您放心填写。

Q1:您的性别

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄段

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您目前的职业

在校学生
企业/公司职员
机关/事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他

Q4:您目前的月可支配收入

1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上

Q5:您使用电商平台购物的年限是

1年及以内
2-3年
4-5年
6-10年
10年以上

Q6:您平均多久在电商平台购物一次

几乎每天都买
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月1次及以下

Q7:您平均每次在电商平台购物的客单价大概是

50元以内
51-100元
101-300元
301-500元
501元以上

Q8:您最常使用的电商平台有哪些（选3个以内）

淘宝
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
小红书电商
唯品会
苏宁易购
其他

Q9:您通常在电商平台购买哪些品类的商品

服装鞋帽
食品零食生鲜
美妆个护
家居日用品
家电数码
母婴用品
图书文娱
家居家具
运动户外用品
医药保健品
虚拟商品（充值/会员等）
其他

Q10:请您对常用电商平台的商品质量进行评分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q11:请您对常用电商平台的商品价格优势进行评分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q12:请您对常用电商平台的物流配送速度进行评分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q13:请您对常用电商平台的客服服务态度进行评分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q14:请您对常用电商平台的退换货售后保障进行评分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q15:请您对常用电商平台的APP/网站使用流畅度进行评分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q16:您是否遇到过电商平台买到假冒伪劣商品的情况

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q17:您遇到售后问题时，平台处理结果是否能让您满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未遇到过售后问题

Q18:您选择在某个电商平台购物时，最看重的因素有哪些

商品价格便宜
商品质量有保障
物流速度快
售后服务完善
平台活动优惠多
商品种类齐全
推荐符合我的需求
平台口碑好
支付方式便捷

Q19:您更倾向于通过哪种方式发现想要购买的商品

自己主动搜索关键词
平台首页推荐
博主/达人种草推荐
好友分享
平台促销活动推送

Q20:您是否会因为平台的直播促销活动下单购买商品

几乎每次直播都会下单
经常会下单
偶尔会下单
几乎不会下单
从来不看直播

Q21:您是否愿意开通电商平台的付费会员（如京东PLUS、淘宝88VIP等）

已经开通且会持续续费
已经开通但不会再续费
未开通但有意愿开通
未开通也不打算开通

Q22:您平时更习惯使用哪个终端访问电商平台

手机APP
手机网页版
电脑网页版
小程序

Q23:您向他人推荐您常用电商平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q24:您对目前的电商平台还有哪些改进建议？

填空1
电商平台用户消费行为与满意度调研
介绍
本模板旨在提供电商平台用户消费行为与满意度的深度调研解决方案。帮助您分析用户画像、评估平台体验、挖掘改进建议，适合电商平台运营方和市场研究机构进行精准的用户洞察与策略优化。
标签
满意度 消费行为 用户行为 电商调研
关于
1个月前
更新
0
频次
24
题目数
分享
问问AI
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

相关推荐

更多专题 · 最新模板 · 历史项目