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健身场馆会员样本服务调查问卷

您好，我们正在开展健身场馆会员服务调研，希望了解您的健身体验与需求，本次调研仅用于服务优化，所有信息严格保密，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的性别是

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的职业是

学生
企业在职员工
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他

Q4:您成为本健身场馆会员的时长是

不足1个月
1-3个月
4-6个月
7-12个月
1年以上

Q5:您办理的会籍类型是

次卡
月卡
季卡
半年卡
年卡
两年卡/三年卡
终身卡

Q6:您平均每周来场馆健身的次数是

不到1次
1-2次
3-4次
5次及以上

Q7:您通常选择什么时段来健身

早6点-早9点
早9点-午12点
午12点-下午2点
下午2点-下午5点
下午5点-晚上8点
晚上8点-晚上10点
晚上10点之后

Q8:您来场馆主要进行哪些健身项目

有氧器械（跑步机、椭圆机等）
力量器械（哑铃、固定器械等）
瑜伽/普拉提团课
舞蹈团课
动感单车团课
拳击/搏击
游泳
私教一对一训练
拉伸放松
其他

Q9:您当初选择本场馆最主要的原因是

距离家/工作地点近
收费价格合适
场馆环境好
器材设备齐全先进
教练专业水平高
朋友推荐
促销活动吸引
其他

Q10:您对本场馆整体环境的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:您对本场馆器材设备的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:您对本场馆卫生清洁状况的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:您对本场馆前台工作人员服务态度的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:您是否购买过本场馆的私教课程

是，目前正在购买
是，但已经上完不再购买
从未购买过

Q15:（购买过私教课程请填）您对私教专业能力的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q16:（购买过私教课程请填）您对私教服务态度的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q17:您没有购买私教课程的原因是什么

价格太高
不需要私教指导
不信任私教专业能力
自己跟着视频练足够了
还没了解过私教课程
其他

Q18:您觉得本场馆会籍定价水平怎么样

非常便宜
比较便宜
价位适中
比较贵
非常贵

Q19:场馆高峰期人流量大时，您是否能正常使用目标器材

基本都能，不需要等太久
偶尔需要等待，等待时间可以接受
经常需要等待很久，影响健身体验
几乎抢不到器材

Q20:您觉得本场馆目前存在哪些问题

地理位置不好，交通不便
停车位不足
器材老旧/损坏得不到及时维修
器材种类不全
卫生不干净，异味大
团课种类太少
团课时间安排不合理
私教过度推销
工作人员服务态度差
淋浴/更衣室设施不好用
锁柜收费不合理
其他

Q21:您是否会续办本场馆的会籍

肯定会续
大概率会续
不确定，看情况
大概率不会续
肯定不会续

Q22:您向朋友推荐本健身场馆的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q23:您希望我们增加哪些服务或项目

增加团课种类
增加团课开设频次
增加器材设备数量
增加会员专属活动
增加饮食相关配套服务
增加康复拉伸服务
推出更多会员折扣活动
开放淋浴包月服务
其他

Q24:您对本健身场馆还有其他的建议或意见吗

填空1
健身场馆会员样本服务调查问卷
介绍
本模板旨在提供健身场馆会员体验与需求的标准化调研解决方案。帮助您收集会员满意度、识别服务痛点、优化运营策略，适合健身场馆管理者和运营团队提升客户留存与服务质量。
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会员服务 满意度 健身调查
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