城市公交服务使用情况调查问卷

您好!为了解公众对公交服务的使用体验与需求,持续提升公交服务质量,我们开展本次调查,问卷填写不超过5分钟,感谢您的支持与配合!

Q1:您的性别

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您的身份

在校学生
企业/公司职员
机关/事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他

Q4:您日常是否乘坐公共公交出行

几乎不乘坐
偶尔乘坐(每月1-3次)
经常乘坐(每周2-4次)
每天都乘坐

Q5:您乘坐公交的主要出行目的是(可多选)

上下学通勤
上下班通勤
休闲出行购物游玩
就医出行
探亲访友
公务办事
其他

Q6:您日常乘坐公交的主要时间段是

早高峰(7:00-9:00)
午间平峰(10:00-16:00)
晚高峰(17:00-19:00)
晚间低峰(19:00之后)
没有固定时间

Q7:您家/单位附近步行到最近的公交站点需要多久

5分钟以内
5-10分钟
11-20分钟
20分钟以上

Q8:您对当前公交线网覆盖合理性的满意程度(1分非常不满意,10分非常满意)

分数
标签

Q9:您对公交车班次发车间隔合理性的满意程度(1分非常不满意,10分非常满意)

分数
标签

Q10:您日常等公交的平均时间大概是

10分钟以内
11-20分钟
21-30分钟
30分钟以上

Q11:高峰期您乘坐的公交车拥挤程度如何

宽松,有空位
一般,站立但不拥挤
拥挤,较难站立
非常拥挤,无法顺利上下车

Q12:您对公交车内卫生环境的满意程度(1分非常不满意,10分非常满意)

分数
标签

Q13:您对公交车行驶平稳性(急刹、急加速情况)的满意程度(1分非常不满意,10分非常满意)

分数
标签

Q14:您对公交司机驾驶服务态度的满意程度(1分非常不满意,10分非常满意)

分数
标签

Q15:您乘车时使用哪种支付方式最多

公交卡刷卡
支付宝/微信扫码
刷手机NFC
现金投币
刷身份证/社保卡
其他

Q16:您对当前公交票价合理性的满意程度(1分非常不满意,10分非常满意)

分数
标签

Q17:您认为公交服务最需要改进的方面是(可多选)

增加公交线路覆盖
缩短高峰发车间隔
改善车内卫生环境
降低公交票价
更新老旧车辆
提升司机服务素质
优化站点位置设置
完善车辆报站、电子站牌等信息服务
增加无障碍设施配置
提升准点率

Q18:您是否知道本城市的公交实时到站查询渠道

一直知道并经常使用
知道但很少使用
听说过但不会用
完全不知道

Q19:遇到公交改线或停运,您能否及时获取相关通知信息

总能及时获取
偶尔能获取
很少能获取
完全获取不到

Q20:您认为当前公交站亭的设施是否完善(座椅、遮雨棚、站牌等)

大部分都很完善
部分站点完善,部分不完善
大部分都不完善
无所谓,没有需求

Q21:您在乘坐公交过程中是否遇到过司机拒载、到站不停的情况

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到

Q22:您向他人推荐乘坐本地城市公交的可能性有多大?(0分完全不愿意,10分非常愿意)

选项1

Q23:和其他出行方式相比,您更愿意选择公交出行吗

更愿意,优先选公交
差不多,看哪个方便选哪个
不太愿意,尽量不选公交

Q24:您对提升本地公交服务质量还有什么其他建议?

填空1
城市公交服务使用情况调查问卷
介绍
本模板旨在提供城市公交服务使用情况调研的标准化解决方案。帮助您收集出行习惯、评估服务质量和识别改进需求,适合交通管理部门和公交运营企业优化服务。
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