社区便民服务满意度调查问卷

您好！为了进一步优化咱们社区的便民服务质量，更好满足居民生活需求，我们开展本次问卷调查。您的回答对我们非常重要，问卷填写仅需5-8分钟，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您在本社区的居住时长

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的年龄阶段

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的家庭结构

独居

两口之家

三口之家

四口及以上大家庭

与长辈同住家庭

Q4:您日常使用过本社区哪些便民服务（可多选）

社区卫生服务站/诊所

社区菜市场/生鲜便利店

快递代收/寄存点

家政服务对接点

社区养老服务

幼儿托育点

公共厕所

社区停车场

垃圾分类投放点

休闲健身器材/活动广场

社区理发维修等便民摊位

社区政务代办点

充电桩服务

快递外卖柜

Q5:您整体对本社区目前便民服务的满意程度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:请您对本社区便民服务的整体覆盖范围评分（1分极不全面，5分非常全面）

分数

标签

Q7:请您对本社区便民服务点的位置便利性评分（1分非常不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q8:您向其他居民推荐本社区便民服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您是否经常能找到社区公告的便民服务信息

每次都能找到

大多时候能找到

偶尔能找到

几乎找不到

Q10:您认为社区便民服务的收费水平如何

非常便宜

价格合理

偏贵但能接受

价格太高难以接受

不清楚收费情况

Q11:您认为目前社区便民服务最突出的问题是哪些（可多选）

服务种类太少，满足不了需求

服务点位置不合理，太远

服务人员态度不好/专业度不足

设施老化损坏，无法正常使用

开放时间不合理，下班就关门

收费不透明价格偏高

环境卫生条件差

信息不透明，不知道怎么使用

Q12:您每周使用社区便民服务的频次大概是

几乎不用

1-2次

3-5次

6-10次

每天都使用

Q13:您日常最需要的便民服务是哪些（可多选）

日常生鲜采购

日常医疗问诊/取药

家电维修

理发修脚

衣物干洗缝补

老人助餐/助浴

老人日常陪护

小孩临时托管

代收快递

家政保洁

垃圾上门回收

共享充电

车辆停放

法律咨询

Q14:您是否使用过社区推出的线上便民服务（如线上预约、线上缴费等）

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全没听说过

Q15:您对社区线上便民服务的体验评价是

非常好用，操作方便

还可以，能用但有小问题

不好用，操作太复杂

没使用过不评价

Q16:针对老年人的便民服务配套，您认为是否充足

非常充足，能满足需求

基本够用

不太充足，很多需求满足不了

严重不足

我没有相关需求不评价

Q17:您认为社区便民服务的环境卫生情况如何

非常干净整洁

整体比较干净

一般，偶尔会脏乱

比较脏乱，体验很差

Q18:如果社区新增便民服务项目，您更希望优先建设哪一类

养老类便民服务

托育类便民服务

日常生活维修类服务

生鲜采购类服务

医疗健康类服务

休闲健身类设施

停车充电类设施

Q19:您对目前社区便民服务还有哪些不满意的地方，麻烦具体说明

填空1

Q20:对于优化社区便民服务，您还有哪些具体的意见或建议

填空1

社区便民服务满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区便民服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集居民需求、获取优化建议，适合社区管理者、物业公司及政府相关部门提升社区服务水平。

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