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正规调查公司客户分层服务情况调查问卷

您好，我们正在开展针对正规调查公司客户分层服务情况的调研，本次调研所有信息仅用于行业服务优化分析，我们会严格保护您的隐私信息，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在企业选择调查服务的年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您所在企业的规模是

微型企业（10人以下）
小型企业（10-50人）
中型企业（51-200人）
大型企业（200人以上）

Q3:您所在企业所属的行业是

快消零售
金融保险
医疗健康
互联网科技
教育培训
房地产建筑
制造业
文化传媒
其他行业

Q4:您通过哪种渠道了解到当前合作的调查公司

行业朋友推荐
网络广告推广
行业展会活动
公开招标信息
其他渠道

Q5:您是否了解调查公司向您提供的客户分层服务内容

非常了解
大概了解
听说过但不清楚具体内容
完全不知道

Q6:调查公司是否主动为您提供过专属的分层服务方案

是，合作初期就提供了适配的方案
是，在合作过程中根据我们的情况调整后提供
否，没有提供过专属方案
不清楚有没有

Q7:您目前享受到的分层服务包含以下哪些内容

专属项目经理对接
优先排期调研服务
定制化调研方案设计
更深度的数据解读分析报告
免费的增值调研服务
定期的行业数据分享
专属优惠价格政策
应急问题优先处理通道

Q8:您对当前享受到的分层服务整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:您对分层服务中对接响应速度的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您对分层服务中调研成果质量的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:您对分层服务中专属优惠政策的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:您向其他企业推荐当前调查公司分层服务的可能性有多大（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q13:您认为当前调查公司的客户分层标准是否清晰合理

非常清晰合理
基本合理，不会出现分层错配
不太清晰，偶尔会出现错配
完全不清晰，分层非常混乱

Q14:您认为当前分层服务对应的服务内容和您企业的需求匹配度如何

完全匹配，刚好满足我们所有需求
基本匹配，大部分需求可以满足
匹配度较低，只有少部分需求能满足
完全不匹配，服务内容不符合我们需求

Q15:您认为分层服务最应该依据哪些标准划分客户

年度合作项目金额
合作年限长度
企业规模大小
项目调研难度
行业影响力
合作项目数量

Q16:和同行业其他调查公司相比，您认为当前合作公司的分层服务处于什么水平

明显优于行业平均水平
和行业平均水平差不多
低于行业平均水平
不清楚行业水平，无法对比

Q17:您是否愿意为更高等级的分层定制服务支付额外费用

非常愿意，优质服务值得更高价格
可以接受，只要服务质量匹配价格
不太愿意，希望尽量包含在原有费用中
完全不愿意，不会额外付费

Q18:客户分层服务是否会影响您后续和该调查公司的合作意愿

影响非常大，优质分层服务会让我优先续约
有一定影响，会作为合作决策的参考因素
影响很小，主要还是看调研成果质量
完全没有影响，不会参考分层服务情况

Q19:您认为当前调查公司的分层服务存在哪些问题

分层标准不透明，不知道自己属于哪一层
分层后服务内容和低层级没有明显区别
高等级分层对应的价格过高
服务响应速度提升不明显
没有定制化内容，只是形式上分层
不存在明显问题

Q20:您希望在现有分层服务基础上，新增哪些个性化服务内容？

填空1
正规调查公司客户分层服务情况调查问卷
介绍
本模板旨在评估调查公司客户分层服务的市场表现。帮助您了解企业需求、评估服务满意度、分析分层标准，适合市场调研机构和咨询公司优化服务策略，提升客户粘性。
标签
满意度 服务优化 企业调研
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