药店营业员工作现状与服务调研问卷

您好，为了解药店营业员的日常工作情况，优化工作环境与服务质量，特开展本次调研。问卷为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间是

20岁及以下

21-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q3:您从事药店营业员工作的总时长是

1年及以下

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q4:您目前所在药店的类型是

连锁品牌药店

单体私人药店

医院附属药房

社区便民药房

其他

Q5:您是否持有医药相关从业资格证书

已取得执业药师资格证

已取得药师/药士资格证

仅取得从业资格培训证书

暂无相关资格证书

Q6:您的学历背景是

初中及以下

高中/中专/职高

大专

本科

硕士及以上

Q7:您的专业是否为医药学相关专业

是

否

Q8:您平均每天接待的顾客数量大概是

20人及以下

21-50人

51-100人

101-200人

200人以上

Q9:您对自己目前的薪资收入满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对当前药店的工作环境满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对当前药店提供的培训支持满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您平均每个月参加几次医药相关专业培训

0次

1次

2-3次

4次及以上

Q13:您日常工作中主要负责哪些内容

药品陈列与整理

顾客购药咨询推荐

处方审核调配

药品盘点与补货

收银结算

慢性病患者健康管理

药品效期检查

其他

Q14:您认为日常工作中最大的压力来自哪些方面

处方审核的合规风险

顾客的不合理要求

销售业绩指标压力

药品分类记忆难度大

加班多休息时间少

薪资与工作量不匹配

专业知识不足应对不了顾客问题

其他

Q15:当您遇到超出自己专业能力的顾客咨询时，您通常会怎么处理

引导顾客咨询驻店药师/医师

凭借经验推荐药品

直接告知顾客自己不清楚让其自行选择

查询资料后再回复顾客

其他处理方式

Q16:您给顾客推荐药品时，主要会考虑哪些因素

顾客的症状描述

药品的疗效

药品的价格

顾客的预算

药店的销售指标

药品的副作用

厂家/品牌合作要求

其他

Q17:您所在药店是否会给营业员设置硬性药品销售指标

有明确的月度/季度销售指标

有指标但没有硬性考核要求

没有设置任何销售指标

Q18:您是否遇到过顾客购买处方药但无法提供有效处方的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

Q19:遇到顾客无处方购买处方药时，您的处理方式是

坚决拒绝售卖，引导顾客开具处方后再购买

登记顾客信息后违规售卖

引导顾客通过线上远程开方后购买

其他

Q20:您所在药店的药品储存条件管控是否符合要求

完全符合，冷藏、阴凉等特殊储存要求都严格执行

基本符合，偶尔会有小疏漏

不太符合，很多特殊储存要求没有落实

完全不符合

Q21:您是否会主动检查药品的有效期，清理近效期药品

每天都会检查清理

每周定期检查清理

每月定期检查清理

只有总部要求才会检查清理

几乎不检查清理

Q22:您认为当前工作最需要提升哪方面的支持

提高薪资待遇

增加专业培训机会

减轻不必要的销售压力

改善工作设备设施

增加休息休假时间

完善社保福利

其他

Q23:您向他人推荐药店营业员这个工作岗位的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q24:您对药店行业或者您当前的工作还有其他什么建议吗？

填空1

药店营业员工作现状与服务调研问卷

介绍

本模板旨在提供药店营业员工作现状与服务质量的专业调研解决方案。帮助您了解从业者背景、评估工作压力、分析服务流程，适合药店管理者优化人员管理与提升服务水平。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

药店营业员工作现状与服务调研问卷

相关推荐