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数码门店导购调研问卷

您好！本次调研旨在了解数码门店导购的工作现状与相关需求，您的填写对我们十分重要，所有信息仅用于研究分析，请放心填写，感谢您的支持！

Q1:您目前所在的数码门店类型是

品牌官方直营门店
品牌授权加盟门店
综合数码卖场独立门店
3C数码连锁门店
其他

Q2:您从事数码导购工作的时长是

6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您所在门店的日均客流量大约是

20人以内
21-50人
51-100人
101-200人
200人以上

Q4:您每月平均接待的成交客户数量大概是

20单以内
21-40单
41-60单
61-100单
100单以上

Q5:您的薪资构成主要是

固定底薪+无提成
固定底薪+个人业绩提成
固定底薪+门店整体业绩提成
纯提成，无固定底薪
其他

Q6:您对目前的薪资收入满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q7:您接待客户时，客户问得最多的问题集中在哪些方面

产品配置参数对比
产品价格与优惠活动
产品质量与售后保障
产品使用功能体验
产品与其他品牌的差异
配件/周边相关问题

Q8:面对客户对产品价格的议价，您通常的处理方式是

没有议价权限，直接告知最低价格
可以申请小额优惠，需要向上级报备
有一定的自主议价空间
直接引导客户参加门店统一活动，不接受额外议价

Q9:您认为当前门店最影响成交的因素是

产品价格比线上高
产品库存不全
产品型号/款式不够新
促销活动吸引力不足
门店位置客流量少

Q10:客户拒绝成交最常见的原因是

价格太高，打算再对比
暂时不需要，考虑之后再买
更倾向于线上平台购买
没有找到满意的产品型号
对品牌不信任
其他原因

Q11:您平均多久参加一次厂家或门店组织的产品知识培训

每周1次及以上
每半个月1次
每个月1次
每季度1次
几乎不组织培训

Q12:您认为目前培训最需要补充哪些内容

新品参数与功能讲解
销售沟通与逼单技巧
客户需求挖掘方法
异议处理技巧
产品对比话术
品牌知识与企业文化

Q13:您对当前门店提供的产品培训内容满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:线上平台的低价活动对您的线下销售影响大吗

影响非常大，客户大多被线上抢走
有一定影响，部分客户会对比后转线上
影响较小，客户更愿意线下体验后购买
几乎没有影响

Q15:门店会要求您添加客户微信进行后续跟进吗

强制要求，需要完成固定添加量
鼓励添加，但不做强制要求
没有相关要求，全看个人意愿
不允许添加客户私人联系方式

Q16:您添加客户微信后，后续跟进转化的成功率大概是

几乎没有成交
不到10%
10%-20%
20%-30%
30%以上

Q17:您在工作中遇到的主要困难有哪些

客户议价难搞定
产品更新太快，知识跟不上
成交提成低，没动力
任务指标太高完不成
客户不信任线下导购，只相信网上信息
门店库存不足无法满足客户需求

Q18:您每个月的销售任务完成情况是

远远完不成，只能完成不到50%
勉强完成60%-80%
基本可以完成100%
经常超额完成任务
没有固定销售任务

Q19:您对当前门店的销售激励政策满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q20:您是否会主动向客户推荐门店的以旧换新活动

每次接待都会主动推荐
有符合条件的客户才会推荐
几乎不会主动推荐，客户问起才说
门店没有这个活动

Q21:您是否会主动向客户推销延长保修、配件等增值服务

每单都会推荐
只给有需求的客户推荐
客户问起才会说，不会主动推销
没有这类增值服务

Q22:您觉得哪些激励方式最能调动您的销售积极性

提高单台销售提成
完成目标额外现金奖励
优先获得评优晋升机会
提供更好的培训发展机会
额外的休息假期
产品内部购买折扣

Q23:您未来1年是否还打算继续从事数码导购这份工作

肯定会继续做
大概率会继续做
不确定，看情况
大概率打算换工作
肯定会换工作

Q24:您对提升门店销售业绩、改善导购工作状态有什么其他建议吗

填空1
数码门店导购调研问卷
介绍
本模板旨在提供数码产品门店导购工作现状的深度调研解决方案。帮助您了解销售现状、分析客户行为、评估培训需求，适合数码零售品牌、连锁门店管理者和市场研究人员优化导购管理和提升销售业绩。
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