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中医理疗服务评价调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次中医理疗服务评价调查，您的反馈将帮助我们优化服务质量，为您提供更好的中医理疗体验。本次调查采用匿名形式，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您是否有过中医理疗的消费体验

是
否

Q2:您的性别

男
女

Q3:您的年龄阶段

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q4:您的职业类型

企业职员
事业单位/公务员
自由职业者
退休人员
学生
其他

Q5:您平均每月可支配收入约为

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q6:您选择进行中医理疗的主要原因是（可多选）

慢性疾病调理
缓解身体疲劳/肌肉酸痛
养生保健预防疾病
改善睡眠质量
美容养颜塑形
朋友推荐尝试
医院建议调理
其他

Q7:您选择中医理疗机构时，最优先考虑的因素是

理疗师专业水平
服务收费价格
机构环境卫生
地理位置便利性
口碑评价
服务项目齐全度

Q8:您通常多久会进行一次中医理疗

每周1次及以上
每两周1次
每月1-2次
每季度1-2次
每年偶尔体验几次
仅身体不适时才会体验

Q9:您体验过以下哪些中医理疗项目（可多选）

艾灸
拔罐
针灸
推拿按摩
刮痧
中药熏蒸
正骨复位
经络疏通
药膳调理
其他

Q10:您对本次体验的中医理疗机构整体环境满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:您对机构的卫生消毒情况是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q12:您对理疗师的专业技术水平评价如何

非常不专业
不太专业
一般
比较专业
非常专业

Q13:您认为理疗师在服务过程中的沟通讲解是否清晰到位

完全没有沟通讲解
沟通讲解很少且不清晰
一般
沟通讲解清晰到位
沟通讲解非常细致耐心

Q14:您对本次理疗服务的效果是否满意

完全没有效果
效果不明显
一般
有明显改善效果
效果非常好

Q15:您认为本次理疗服务的收费和价值匹配度如何

价格远高于价值，非常不划算
价格略高于价值，不太划算
价格和价值基本匹配
价格略低于价值，比较划算
价格远低于价值，非常划算

Q16:您对机构前台接待/预约服务的效率是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q17:您认为机构的营业时间是否能满足您的理疗需求

完全无法满足
不太能满足
基本满足
比较能满足
完全能满足

Q18:您认为当前中医理疗服务存在哪些问题（可多选）

理疗师水平参差不齐
收费不透明价格偏高
服务项目不规范
环境卫生不到位
预约困难排队时间长
效果夸大宣传
缺乏个性化调理方案
没有明显问题

Q19:完成理疗后，机构是否会提供后续的健康指导或回访

没有任何后续指导和回访
仅提供简单口头指导，无回访
有书面指导，无回访
有指导也有不定期回访
有详细指导和定期回访

Q20:您是否愿意再次选择该机构进行中医理疗服务

肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会

Q21:您是否愿意向身边有需求的亲友推荐该中医理疗机构

肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会

Q22:综合来看，您给本次中医理疗服务打多少分（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q23:请对以下维度分别打分（1-5分，分数越高满意度越高） 1. 机构环境 2. 卫生情况 3. 理疗师专业度 4. 服务态度 5. 理疗效果 6. 价格合理性

分数
标签

Q24:您对我们的中医理疗服务还有哪些具体的改进建议？

填空1
中医理疗服务评价调查问卷
介绍
本模板旨在提供标准化的中医理疗服务评价与客户满意度调研解决方案。帮助您收集客户反馈、分析服务短板、优化理疗项目，适合中医馆、养生保健机构和医疗健康行业管理者提升服务质量与客户忠诚度。
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服务评价 满意度 消费体验
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