图书馆读者使用体验与需求调查问卷

尊敬的读者，您好！为了更好地提升图书馆的服务质量与资源使用体验，我们开展本次调查，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷。

Q1:您的身份是

在校学生

教职工

社会读者

其他身份

Q2:您平均多久来一次图书馆

每周3次及以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次及以下

几乎不来

Q3:您来图书馆最主要的目的是

借阅纸质图书

查阅电子资源

自习/备考

参加图书馆活动

使用研讨室等公共空间

其他

Q4:您使用过图书馆的哪些线上服务

馆藏书目查询

图书续借/预约

电子资源下载

座位预约系统

线上参考咨询

线上讲座/培训

预约研讨室

几乎没有使用过线上服务

Q5:您对图书馆网站的加载速度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您认为图书馆网站的导航设计是否清晰

非常清晰，很容易找到需要的内容

比较清晰，找内容不费劲

一般，偶尔找不到内容

比较混乱，经常找不到想要的内容

非常混乱，完全找不到内容

Q7:您是否能够顺利在图书馆网站找到需要的电子资源

每次都能顺利找到

大部分时候能找到

偶尔能找到

几乎找不到

从来没找过

Q8:您对图书馆网站提供的电子资源数量是否满意

非常满意，资源完全满足需求

满意，基本满足需求

一般，部分需求满足不了

不满意，资源太少

非常不满意，完全无法满足需求

Q9:您认为图书馆电子资源的更新频率如何

更新非常及时

更新比较及时

更新速度一般

更新比较慢

更新非常慢，资源陈旧

Q10:您使用图书馆网站时遇到过哪些问题

网站页面布局混乱

链接打不开/加载失败

检索结果不准确

资源下载困难

数据库访问不稳定

没有使用帮助指引

未遇到过任何问题

其他问题

Q11:您是否使用过图书馆网站的在线咨询功能

经常使用，能快速解决问题

偶尔使用，能解决大部分问题

用过，但解决不了问题

从来没用过，也不知道有这个功能

从来没用过，但知道这个功能

Q12:您使用图书馆网站的主要设备是

电脑端

手机端

平板

多个设备都经常用

Q13:您对图书馆手机版网站的适配效果是否满意

非常满意，操作很顺畅

满意，基本可以正常使用

一般，有少量不适应的地方

不满意，排版混乱操作不便

没使用过手机版网站

Q14:您希望图书馆网站增加哪些功能

个性化推荐阅读资源

一键预约纸质图书到指定取书点

线上阅读打卡活动

资源分类导航优化

在线书评交流板块

常见问题智能解答机器人

其他

Q15:您向其他读者推荐本馆网站的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q16:请对图书馆网站的整体满意度进行评分（1-5星）

分数

标签

Q17:您是否参加过图书馆网站发布的线上活动

多次参加

参加过1-2次

听说过但没参加

完全不知道有线上活动

Q18:您认为图书馆网站上的活动通知是否清晰及时

非常清晰及时

比较清晰及时

一般，有时候会错过

不清晰，通知很混乱

没关注过

Q19:您是否了解如何通过图书馆网站获取校外访问资源权限

非常了解，经常使用

大概了解，试过一次

听说过但不知道怎么操作

完全不知道有这个功能

Q20:除了借阅查询，您还希望通过图书馆网站获取哪些信息

图书馆开放时间/最新通知

新书推荐公告

培训讲座信息

空间预约相关说明

馆藏分布指引

读者借阅规则说明

其他

Q21:您对优化图书馆网站功能和服务还有什么具体建议

填空1

图书馆读者使用体验与需求调查问卷

介绍

本模板旨在提供图书馆网站使用体验的标准化调研方案。帮助您了解读者需求、评估服务满意度、发现优化方向，适合图书馆及教育机构提升线上服务质量。

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