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图书馆服务满意度调查问卷

您好！为了持续优化图书馆的服务质量，给读者带来更好的阅读和借阅体验，我们开展本次服务调研。本次调查为匿名调查，所有数据仅用于服务优化分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

在校学生
学校教职工
校外读者
其他身份

Q2:您使用图书馆服务的年限是

不到半年
半年-1年
1-3年
3年以上

Q3:您平均多久来一次图书馆

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月不到1次

Q4:您平时使用图书馆主要是为了（可多选）

借阅纸质图书/期刊
馆内阅读自习
使用电子资源数据库
参加图书馆举办的讲座/活动
使用电子阅览/打印复印服务
咨询文献相关问题
使用研讨间/会议室空间
其他

Q5:您对图书馆开放时间的满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q6:您认为图书馆目前的开放时长是否满足您的需求

完全满足
基本满足
偶尔不满足
经常不满足

Q7:您对图书馆整体环境整洁度的评价是

非常干净整洁
比较干净整洁
一般
有些脏乱
非常脏乱

Q8:您对图书馆学习区域座位舒适度的评价是

非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适

Q9:高峰时段您是否能找到合适的座位

每次都能找到
大多时候能找到
偶尔能找到
几乎找不到

Q10:您对图书馆馆藏纸质图书数量的满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q11:您对图书馆纸质图书更新速度的满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q12:您需要的图书在馆内找到的概率是

几乎每次都能找到
大部分时候能找到
大概一半概率能找到
很少能找到
几乎找不到

Q13:您对图书馆电子资源可访问性的评价是

非常顺畅，随时可以访问
比较顺畅，偶尔出错
一般，一半时间可以正常用
不太顺畅，经常无法访问
几乎无法正常使用

Q14:您对图书馆图书检索系统便利性的评价是

非常容易找到目标图书信息
比较容易找到
一般，需要找一会儿
不太好用，经常找不到
非常难用

Q15:您对图书馆工作人员服务态度的评价是

非常热情友好
比较热情友好
一般
比较冷漠
态度很差

Q16:当您向工作人员咨询问题时，能否得到及时有效的解答

每次都能得到及时有效解答
大多时候可以
大概一半情况可以
很少能得到有效解答
从来得不到有效解答

Q17:您对图书馆借还书流程便捷性的评价是

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常繁琐

Q18:您对图书馆打印复印服务的价格和质量满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
从未使用过

Q19:您对图书馆研讨室/功能空间预约系统的满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
从未使用过

Q20:您对图书馆举办的读者活动（讲座、读书分享会等）的满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
从未参加过

Q21:您认为图书馆整体的安静程度是否符合学习需求

非常安静，完全符合需求
比较安静，基本符合需求
一般，偶尔有噪音不影响
比较吵闹，经常影响学习
非常吵闹，完全无法学习

Q22:您向他人推荐本馆服务的可能性有多大？（0-10分，0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q23:您认为图书馆最需要优化的方面有哪些（可多选）

延长开放时间
增加热门图书采购
增加座位供给
优化座位预约系统
改善网络和电子资源访问
提升工作人员服务水平
丰富读者活动
优化空间环境
降低增值服务价格
其他

Q24:您对提升图书馆服务质量还有其他哪些建议或想法？

填空1
图书馆服务满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供图书馆服务体验与质量的标准化评估方案。帮助您收集读者反馈、分析服务短板、优化资源配置，适合高校、公共图书馆及教育机构进行持续性的服务质量提升。
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问卷 满意度 图书馆 服务调研
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