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公交乘客出行调研问卷

您好！我们正在开展公交服务改进调研，邀您参与回答，问卷仅需3-5分钟，所有信息仅用于调研分析，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄区间

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您的身份

学生
上班族
自由职业者
退休人员
其他

Q4:您平均每周乘坐公交的次数

几乎不坐
1-3次
4-6次
每天都坐

Q5:您通常乘坐公交的出行目的是（可多选）

通勤上下班/上下学
外出购物休闲
就医
走亲访友
公务外出
其他

Q6:您平时出行优先选择公交的主要原因

票价便宜
低碳环保
不会开车/没有私家车
避免停车麻烦
公交线路直达目的地
其他

Q7:您通常选择的乘车时间段是

早高峰（7:00-9:00）
平峰上午（9:00-11:00）
午间（11:00-13:00）
平峰下午（13:00-17:00）
晚高峰（17:00-19:00）
晚间（19:00以后）

Q8:您从家到最近的公交站点需要多长时间

5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上

Q9:您对当前公交发车间隔的满意度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q10:您等候公交的平均时长大概是

5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上

Q11:您对公交准点率的满意程度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q12:请对公交站点的标识清晰度打分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q13:请对当前公交票价的合理程度打分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q14:请对公交车内卫生环境打分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q15:请对公交司机驾驶平稳性与服务态度打分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q16:您乘坐公交时，能否经常找到座位

基本每次都有座
大部分时间有座
一半一半
高峰期基本没座，平峰有座
基本都没座

Q17:您觉得公交车内播报站点是否清晰

非常清晰，不会坐过站
比较清晰，偶尔错过
一般，有时候听不清
不清晰，经常听不到播报
没有播报或者播报完全没用

Q18:您认为现有公交线路还有哪些不足（可多选）

直达线路太少，需要多次换乘
部分线路走向不合理，绕路太远
郊区/偏远区域覆盖不到
末班车收车太早
线路设置不合理，高峰期拥挤严重
没有明显不足

Q19:您是否使用过公交实时位置查询类APP/小程序

每次乘车都会用
经常使用
偶尔使用
听说过但从来没用过
完全不知道有这个功能

Q20:您觉得目前公交服务最需要改进的地方是哪些（可多选）

缩短发车间隔，提高准点率
优化线路覆盖，增加直达线路
改善车内卫生环境
优化站点设置，方便就近乘车
提升司机服务态度，规范驾驶
增加无障碍设施，方便老人/残障人士乘车
完善实时信息查询服务
调整票价优惠政策

Q21:您对现行公交票价的接受程度

完全可以接受，很便宜
基本可以接受
一般，有点贵但能接受
不太能接受，票价偏高
完全不能接受，太贵了

Q22:您是否支持公交推行分段计价模式

非常支持
支持
无所谓
不支持
非常不支持

Q23:您乘坐公交时最在意哪些方面（可多选）

准点不晚点
乘车不拥挤
票价便宜
车内干净舒适
司机驾驶安全平稳
站点离目的地近
发车频率高不用等太久
有充电/空调等便民设施

Q24:您向他人推荐乘坐本地公交出行的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q25:您对提升本地公交服务质量还有其他哪些建议

填空1
公交乘客出行调研问卷
介绍
本模板旨在提供公交乘客出行习惯与满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集乘客画像、评估服务质量、识别改进需求，适合公交运营公司、交通规划部门和城市管理者优化公共交通系统。
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满意度 服务改进 乘客
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