公交乘客出行满意度调查问卷

您好！为优化公交出行服务质量，提升市民出行体验，我们开展本次满意度调研。您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的职业是

学生

企业/事业单位职员

公务员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您平均每周乘坐公交的次数是

不到1次

1-3次

4-7次

8-14次

15次及以上

Q5:您日常乘坐公交的主要出行目的是

上下班通勤

上下学

休闲购物

就医

探亲访友

其他

Q6:您选择公交出行最主要的原因是

票价便宜

绿色环保

不用找停车位

出行距离适合

比其他公共交通更便捷

其他

Q7:您日常搭乘公交时，上下车的便利程度如何

非常不便利

不太便利

一般

比较便利

非常便利

Q8:您对公交站点设置的合理性满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对公交线路覆盖的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对公交准点率的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您日常等公交的平均时长大概是

5分钟以内

5-10分钟

11-20分钟

21-30分钟

30分钟以上

Q12:您对高峰时段公交发车频率的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对平峰时段公交发车频率的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对公交车内卫生环境的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您对公交座椅舒适度的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您对公交车内温度调节（空调/通风）的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:高峰时段您搭乘公交时，拥挤程度如何

非常宽松

比较宽松

基本不挤，能找到座位

比较拥挤，只能站着

非常拥挤，站立都很困难

Q18:您对公交票价定价的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您对刷卡、扫码等支付方式便捷性的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q20:您对驾驶员驾驶平稳性的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q21:您对驾驶员服务态度的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q22:您对公交站点周边安全环境的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q23:您对公交实时到站信息查询准确性的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q24:您认为当前城市公交服务最需要改善的是哪些方面

增加发车频率，缩短等待时间

优化线路覆盖，增加站点

提升车内卫生环境

降低票价

改善车辆拥挤情况

提升驾驶员服务水平

完善实时到站信息服务

增加空调车覆盖率

Q25:您对提升城市公交服务质量还有哪些其他建议

填空1

公交乘客出行满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供公交服务满意度调研的标准化工具。帮助您收集乘客反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合交通管理部门和公交运营企业优化公共交通系统。

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